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市場代運營成為2011年中小電商的必然選擇(四)

作者:浩網科技
發布時間:2011-05-14

 3、極大提升工作效率

  “工作效率”是所有企業和網站都最重視和緊張的問題,我國電商競爭可以稱得上是“極度殘酷”。完全不存在任何技術壁壘和模式壁壘,因為任何一種新模式或者新技術的出現,遲則6個月,快則1個月。其他效仿者立刻蜂擁而上,這一點“團購”和“SNS”已經完全證明了。爭奪的就是時間和效率,“愈快愈勇”才是王道。

  雖然曾有小型電商的創始人,對作者自信的說道:“我們的技術完全是最新開發,國內完全沒有人能超越。”但作者對此只能不客氣的說:“國人連WIN系統和OFFICE這種美國絕對高新的技術,都能輕松破解,日本大使館的國家官網都能攻破。如果貴公司的技術如果真的能超越微軟公司,那我相信肯定不會被人超越。”

  當然作者所志國不是為了在抬杠或者打擊創新,而是發自肺腑的想說明,效率才是中國電商的唯一壁壘,千萬不要把技術、創新作為“救命稻草”。因為其他企業在模仿和超越你的時候,是完全不會提前通知的。

  雖然都認知到效率的重要性,可在實際工作中,創業型電商和中小型電商的風格都是過于謹慎和緩慢。凡事反復開會、琢磨、商討,再加上市場團隊執行力稍差,時間很快就被浪費掉了。這時候所有的創意已然不能成為攻擊利器,喪失了市場先機。

  要真正的保證高效率、高質量的工作狀態,就必然要求著網站有著一只能打硬仗、極有默契的團隊。但是,即使有著技術、商品、服務、資源等某方面優勢的創業型電商。如果還堅持不懈進行著招聘、培訓、磨合、考核、解雇再招人的循環,直到精疲力竭的看著網站走入正軌。那么可以肯定的說,幾個月之后等團隊磨合成熟了,這個電商網站的所有優勢已然隨著時間“煙銷云散”了。那時節模仿者已經高調上線,在銷售著同風格、類別的商品和服務了。

  如將市場營銷內容,交給代運營團隊負責。則電商企業完全不需要擔心團隊磨合和執行問題,因為負責代運營的團隊或者公司,早已經身經百戰,對市場營銷和分工合作輕車熟路。電商企業只需要將運營現狀、營銷需求、面臨困難、能提供的資源,和代運營方進行充分溝通。代運營團隊就會根據實際情況,進行策劃、分解、執行、反饋。所有的分工和執行過程,已然不需要電商企業再浪費時間和精力去擔心。而市場營銷效率,也就完全交給代運營方操心。

  執行一場中等規模的新聞發布只需半天時間,而策劃和準備這個新聞發布會至少需要一周時間,但分析和討論這個新聞發布會可行性卻往往需要一個月時間,這也是我國普遍存在的時間黑洞。當市場實現代運營時,專業團隊將根據市場節點,自主提出新聞發布會的必要性,并根據以往經驗進行類比分析,同時制定執行計劃。,電商網站只需要定時檢查執行情況即可,減少了不必要的時間內耗。

  4、保證了市場營銷專業性

  市場營銷的專業性影響著市場方向的對錯,決定著市場執行的效果,波及到網站階段目標的實現。細化說來就是網站市場營銷人員,是否具備匹配本崗位的營銷技能,能否有著足夠實現公司營銷目標的相關經驗。

  特別是在策劃、文案、活動、媒介、推廣、BD等專業崗位,由于工作職能的特殊性,要形成一定經驗的員工,才有可能具備專業能力。而在專業能力之上要形成分析能力、應變能力、策劃能力,還要看員工的努力和天份,以及對工作的重視和責任心。

  “以人為本”是永恒的主題,卻也是永遠被忽略的話題。事實上因為缺少人員,很多電商企業都會在市場營銷時間緊迫或應對突發事件的情況下,由非專業的員工承擔媒介、策劃、活動等高專業性的工作。工作進度和結果通常是“不堪設想”,并且增加了“公關危機”的機率,帶來的潛在危害將直接變成“驚濤駭浪”,絕不是開除幾名員工能了事的。

  真實案例:一家家具B2C電子商城開業,為了吸引會員注冊、創造知名度。網站在一家大型家居建材城組織了線下活動,并策劃了“1000元家具1元錢拍賣活動”作為活動亮點。網站市場部只有3名員工,無法控制現場的全部局面。

  所以公司調動了銷售部、客服部、物流部的員工,在現場維持秩序。受到1000元家具拍賣活動的吸引,圍觀家具的群眾很快超過數百人,并且要求馬上開始拍賣。此刻,網站高管正在臺上講話,而市場部員工在組織演員表演。負責看管家具的物流部員工,由于沒有活動處理經驗,看到人頭涌動的場面頓感驚慌,大喊了一聲“公司宣布拍賣活動取消。”

  結果現場頓時失控,數百名群眾一擁而上砸了家具和舞臺。并且各大媒體給予了廣泛的負面報道,導致網站上線推遲半年之久。類似這種情況,在營銷各個環節都會發生,而這一切原本是可以避免的。

 

 

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