Facebook.com創(chuàng)造的奇跡，對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)產(chǎn)生非常深遠的影響。網(wǎng)站有超過6億注冊會員、市值超過500億美元，等等，令人驚嘆！這一切，扎克伯格（Mark Zuckerberg）僅用了不到7年時間。
然而我們在驚嘆的同時，不禁要問，F(xiàn)acebook.com憑什么值那么多錢？ 會員？ 對于電子商務(wù)網(wǎng)站來說，可能比較容易理解，因為會員產(chǎn)生交易，交易產(chǎn)生經(jīng)營利潤。但Facebook.com是社交網(wǎng)站（注：是社區(qū)和交流，不是交易的交！赫赫），不是交易網(wǎng)站，會員的價值如何體現(xiàn)呢？
繼而，運營電子商務(wù)的朋友們，應該如何利用、對接社交網(wǎng)站？ 如何正確理解“電子商務(wù)化的社區(qū)”和“社區(qū)化的電子商務(wù)”呢？ 以下內(nèi)容為你逐一破解。
1/ 社交網(wǎng)站和電子商務(wù)網(wǎng)站能否融合
二個網(wǎng)站的真正融合，其本質(zhì)是網(wǎng)站架構(gòu)、會員體系的融合，功能的相互交互。否則談融合就失去了意義。僅僅加個鏈接，那不還是二個網(wǎng)站？ 最多也是一個網(wǎng)站的二個獨立功能。就社交網(wǎng)站和電子商務(wù)網(wǎng)站而言，這二個網(wǎng)站的功能差異之大，從技術(shù)上來講，沒辦法河蟹。而且，從這二類網(wǎng)站的定義上來看，社交網(wǎng)站的定位是人和關(guān)系，而電子商務(wù)網(wǎng)站的定位是交易，完全不同。所以，刻意地去融合二者，其實是很“天真”、很“一廂情愿”。
Facebook曾經(jīng)有過虛擬禮品店，會員可以以虛擬幣支付虛擬商品，但去年下線了。官方解釋大意是“集中精力做好核心的社區(qū)開發(fā)工作”；但“允許第三方公司提供類似購物服務(wù)”。這個解釋個人認為反映了二點：第一，F(xiàn)acebook認為電子商務(wù)和Facebook社區(qū)的定位差異太大，發(fā)展下去，絕對是二個完全獨立的功能，而且有可能顧此失彼；第二，任何應用，包括電子商務(wù)應用，對于Facebook其核心價值“會員和關(guān)系”來說，只是副產(chǎn)品。
我認為：我們應該立足于網(wǎng)站的自身定位（電子商務(wù)、交易，及社區(qū)化擴展），并充分利用和享受其他資源（例如社交網(wǎng)站）帶來的價值。這一點，對于目前電子商務(wù)網(wǎng)站的市場推廣和運營發(fā)展尤其有現(xiàn)實意義。
2/ 真正理解社交網(wǎng)站的成長基礎(chǔ)和核心價值
社交網(wǎng)站的快速發(fā)展，概括地說，反映的現(xiàn)代人在解決了溫飽以后，渴望“被感知”“被認同”的心理糾結(jié)，是人的“個性”的伸張。了解了那么多社交網(wǎng)站（SNS）和他們的功能，個人總結(jié)起來就歸納為二大類（互聯(lián)網(wǎng)）產(chǎn)品：參與和分享。屬于參與的包括 注冊（隱私管理）、發(fā)表博客、微博、照片、視頻等等；分享的包括 訂閱（RSS），分享（Share），追隨（Follow）；參與同時分享的包括：論壇、維基（Wiki）、圈子，等等。如果社區(qū)的構(gòu)建者本著基于現(xiàn)代人（服務(wù)對象）的精神需求去規(guī)劃、設(shè)計社區(qū)產(chǎn)品，圍繞“被感知”而參與、“被認同”而分享，并不局限于Facebook.com 的功能，那么這個社區(qū)網(wǎng)站就非常有前景。創(chuàng)新，可以是一個很小的功能，Twitter.com 的成功、MySpace.com 的被超越，就是最好的證明！
Facebook.com 的成功，就是通過激發(fā)會員的參與和分享的激情，快速構(gòu)建起了龐大的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容庫，并通過內(nèi)容（會員本身也是重要內(nèi)容！），編織了全球6億人的關(guān)系網(wǎng)。
通過參與和分享功能，社交網(wǎng)站把內(nèi)容和流量提高到一個直接可以和搜索引擎抗衡的高度。下圖是社交網(wǎng)站和搜索引擎二類網(wǎng)站的一個簡單比較：
細心的觀眾可能已經(jīng)察覺到了，以上表格我特地列出了一項會員系統(tǒng)，因為社交網(wǎng)站是人和關(guān)系的網(wǎng)站，而搜索引擎沒有這個特征。這個差異，導致了社交網(wǎng)站能夠基于長期的會員瀏覽習慣和文章內(nèi)容對會員行為進行跟蹤并分析，提煉出和會員的營銷特征關(guān)聯(lián)度極高的關(guān)鍵字，然后再和廣告內(nèi)容去匹配，形成廣告投放的標準。而搜索引擎由于只能對用戶（不是會員！）搜索提交的關(guān)鍵字去匹配，去投放廣告，那只有短時間的（IP）追蹤效果，而這樣的結(jié)果，它的偶然性更大，有效性當然相對比較弱了。
還有一點，社交網(wǎng)站由于是注冊會員的參與和分享，會員的營銷特征，即使是會員在沒有在網(wǎng)站登入的情況下都可以利用。例如，廣告內(nèi)容可以精準的投放到他們登記的聯(lián)系方式中。這一點搜索引擎更是欠缺，如果他們沒有借助流氓軟件的話！
所以，結(jié)論就是：
2.1 理論上，從瞬間效果來看，搜索引擎關(guān)鍵字匹配的廣告效果和社交網(wǎng)站的效果差不多；
2.2 理論上，從長期的會員行為的跟蹤和分析的結(jié)果來看，在社交網(wǎng)站的廣告投放，效果比搜索引擎的更可靠、更有效；
2.3 社交網(wǎng)站內(nèi)容匹配的多樣性，使得社交網(wǎng)站廣告投放的手段（廣告產(chǎn)品）更多元化；
2.4 社交網(wǎng)站的參與和分享內(nèi)容的特性，用戶的粘性，開放API等手段，使得社區(qū)網(wǎng)站的廣告資源源源不斷，不比
通過機器人自動搜索的搜索引擎差，而且由于內(nèi)容都是屬于自己網(wǎng)站，不會有被屏蔽的風險；
看透了，社交網(wǎng)站的核心價值也就是流量，或進一步說是基于會員及會員行為分析的精準流量，并可以具體到指某個人。了解了社交網(wǎng)站的特性，我們再來闡述如何利用社交網(wǎng)站就容易多了。
3/ 關(guān)于“電子商務(wù)化的社區(qū)”
那么有沒有“電子商務(wù)化的社區(qū)”呢？ 我認為，對“電子商務(wù)化的社區(qū)”最貼切的理解，就是社區(qū)的購物交易引導。相對于搜索引擎，社交網(wǎng)站的流量，理論上可以說是更加“精準”，而且，流量引導可以更多元化。充分了解了這些，你就會覺得：營銷，其實很容易。（難的是什么？你一定經(jīng)常提到的，但可能你還沒有意識到，那是最容易被人忽悠的。赫赫，以后告訴你。）
3.1 由于社交網(wǎng)站是公眾參與性網(wǎng)站（Public Engagement），所以，你可以不用花錢，在Facebook.com之類的社交網(wǎng)站建立你的檔案，即注冊，然后介紹你自己，你公司，你公司的產(chǎn)品和服務(wù)，更進一步可以開設(shè)博客，經(jīng)常性的更新內(nèi)容，吸引更多的人加你成為好友，通過RSS或其他方式閱讀你發(fā)表的文章，得到你個人、公司或商品或服務(wù)的信息。這些關(guān)注你的會員，就是精準的流量，也就是你潛在的客戶。至于如何才能更好地吸引更多的人了解、關(guān)注你，維持和他們的聯(lián)系，這里就不展開了，你可以利用互聯(lián)網(wǎng)搜索或參與社區(qū)分享，了解更多，也可以請教專家輔導你進行這類操作；
3.2 同樣，你也可以不花錢開設(shè)微博來吸引粉絲。粉絲就是精準的流量，也就是潛在的客戶！類似Twitter.com，這個網(wǎng)站最主要的功能就是讓會員可以“Follow”你，自動接受你發(fā)表的每篇微博內(nèi)容。一個會員可以Follow很多個其他會員。然后，當這個會員在網(wǎng)站登入了以后，這些被Follow的會員的微博內(nèi)容就會集中出現(xiàn)在這個會員會員區(qū)的某個部分，一目了然，非常簡單。而對于微博的主人來說，每個Follow你的會員就好像是你的粉絲，也就是潛在客戶。至于如何吸引更多的粉絲，如何更加友善的編輯微博，維護“粉絲”群，這里就不展開了，你可以利用互聯(lián)網(wǎng)搜索或參與社區(qū)分享，了解更多，也可以請教專家輔導你進行這類操作；
值得注意的是，微博的內(nèi)容限字140個。這主要是因為Twitter當初是基于移動網(wǎng)絡(luò)終端：手機的短消息格式開發(fā)的。這就是和博客的區(qū)別。所以博客的內(nèi)容一般是要細讀的，應該說博客的內(nèi)容相對比較正統(tǒng)。而微博則強調(diào)它的快捷性（輸入）和 即時性（傳播）。微博的特性，決定了它非常適合“分享”傳播。
3.3 論壇（Forum）、維基（Wiki）、圈子或群組（以前也稱為SIG，或Group），這些功能可能沒有像當下的博客和微博那么熱，但其實影響力一點不弱。這些都算是有些歷史的互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品了，這里也就不多展開了。
3.4 通過社交網(wǎng)站的開放API，大家也可以開發(fā)新的應用，引流會員，促進交易。開放API聽上去好像很玄乎？ 其實，簡單的說，在這里的最大意義應該就是會員信息的同步，或準確的說就是會員登入狀態(tài)的同步。這個同步狀態(tài)，使你開發(fā)的應用，能夠迅速獲得n多的網(wǎng)站會員（不需注冊而享受你開發(fā)的應用服務(wù)）。這些通過這個網(wǎng)站的核心價值圈（人和關(guān)系）而進入你開發(fā)的應用的會員，就是精準的流量，或者說是潛在的消費者。同樣，如何把你的應用做得足夠有趣，更生動地融入你的產(chǎn)品和服務(wù)，讓其他會員接受，這里同樣不展開了，你可以利用互聯(lián)網(wǎng)搜索或參與社區(qū)分享，了解更多，也可以請教專家輔導你進行這類操作，不過這是技術(shù)活；
特別注意的是：對于互聯(lián)網(wǎng)這類應用的開發(fā)者、運營者，這些潛在的會員你是看得見、摸不到的。有些API開放的條款甚至不允許你去挖掘、接收會員的進一步信息。因為會員和關(guān)系，是社交網(wǎng)站的核心資產(chǎn)和內(nèi)容。相對于會員價值，所有的應用，包括外圍應用都是副產(chǎn)品，就是這樣。例如，憤怒的小鳥（Angry Bird）再牛，它也離不開蘋果的商業(yè)生態(tài)環(huán)境！它賺的錢也要和蘋果分帳。
這些應用，甚至可以是商店的前臺系統(tǒng)，即商品展示部分，為什么只是前臺商品展示呢？ 因為從技術(shù)上理解，如果進入支付環(huán)節(jié)，會員的個人信息就會流露出去，這應該不會是Facebook.com希望看到的結(jié)果。或者你有能力和Facebook.com協(xié)商，把支付環(huán)節(jié)放在Facebook.com 網(wǎng)站上進行？
允許外部第三方應用的接入，是開放平臺最重要的特征。對于開放平臺，應用（或者說是功能）去中心化，其實就是所有終端、或應用連接到核心平臺，形成以會員為核心的商業(yè)環(huán)境。在這種情況下，無疑，會員對平臺的忠誠度得到了無限的提升。當然平臺開放需要的是非一般的會員基礎(chǔ)，有保留的開放和分享絕對是會員經(jīng)營的前景。
3.5 在社區(qū)網(wǎng)站投廣告。
前面說的四種方式，基本上都可以算是直接涉及現(xiàn)金、守株待兔式的被動營銷。只有和社交網(wǎng)站的廣告產(chǎn)品合作，才能算是主動營銷，即主動發(fā)現(xiàn)客戶，針對性的投放廣告，引導流量。社交網(wǎng)站提供的廣告產(chǎn)品一定會告訴你很多關(guān)鍵字甚至圖片（圖片內(nèi)容匹配一定很有趣，但現(xiàn)在好像沒有，或者說效果很一般）匹配的n種技術(shù)道理，然后你就像在搜索引擎投放廣告一樣為了每一個點擊或每一個廣告展示支付現(xiàn)金。理論上他的效果因該比搜索網(wǎng)站的關(guān)鍵字效果好，但這完全取決于網(wǎng)站的會員行為分析能力、邏輯算法和技術(shù)開發(fā)能力等等。社交網(wǎng)站的廣告產(chǎn)品，理論上會比搜索引擎多，但本質(zhì)上差別應該不大。
3.6 主動式營銷
那我們能不能自己去主動發(fā)現(xiàn)潛在客戶呢？ 當然可以，就像你在沙灘上撿貝殼一樣，純粹是體力活。系統(tǒng)的對會員行為的跟蹤和分析，只能是社交網(wǎng)站自己做的事情。這是因為第一，這是社區(qū)網(wǎng)站的核心價值，如果他把這部分內(nèi)容交給你了，基本上就等于把整個網(wǎng)站都給你了。所以，不能碰會員數(shù)據(jù)，也基本上是網(wǎng)站開放的基本條款；第二，這涉及到會員的個人隱私問題。社交網(wǎng)站能對會員和會員行為的進行詳細分析、研究，是會員在該社交網(wǎng)站注冊時默認或授權(quán)的。但不是對你的授權(quán)，Sorry
