時下，很多中小企業(yè)熱衷于借助網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣自己，花一筆錢，買下網(wǎng)站的某些“關(guān)鍵詞”，在搜索結(jié)果里，該企業(yè)的排名就會靠前。然而，近日上海某快遞服務(wù)有限公司的胡女士向本報反映：本以為買到了百度搜索的“關(guān)鍵詞”，沒想到根本不是那么回事。
不是百度關(guān)鍵詞
今年3月，胡女士受上海艾美信息科技有限公司邀請，參加一個“物聯(lián)網(wǎng)中小企業(yè)營銷會議”。會上，一位“專家”向她們介紹了一個“全網(wǎng)通址”，還鼓動她們購買“全網(wǎng)通址3G網(wǎng)址注冊關(guān)鍵詞”，說只要購買了，公司的相關(guān)信息會優(yōu)先出現(xiàn)在百度搜索里面。胡女士動了心，隨即花掉9600元，購買了兩個關(guān)鍵詞“空運”、“國際快遞”。簽合同時，對方口頭承諾為胡女士公司創(chuàng)建一個小網(wǎng)站，并告訴她這次購買、注冊之后，公司的相關(guān)信息3月底就能在百度上通過這幾個關(guān)鍵詞搜索到，而且永久有效。
當(dāng)時動心的不止胡女士一人。上海某企業(yè)的英先生告訴記者：“當(dāng)時我聽業(yè)務(wù)員介紹可以在百度上優(yōu)先搜索出來，費用比百度推廣便宜，我馬上花3600元買了一個關(guān)鍵詞，有效期一年。”
沒想到，幾個月過去了，胡女士、英先生還是沒能在百度網(wǎng)上搜索到自己公司。當(dāng)找到“全網(wǎng)通址”的杭州總部手趣科技有限公司以后，他們才逐漸發(fā)現(xiàn)，自己花錢購買的，根本不是百度的關(guān)鍵詞。
業(yè)務(wù)員已被辭退
“全網(wǎng)通址”到底是一個什么樣的業(yè)務(wù)？記者登錄“中國全網(wǎng)通址注冊管理中心”后發(fā)現(xiàn)，其實這是一個主要針對手機用戶的網(wǎng)絡(luò)平臺，有一個可以用手機登錄的“手趣sookin”搜索網(wǎng)站。記者在這個網(wǎng)站上搜索了“空運”、“國際快遞”，出現(xiàn)的第一個結(jié)果確實是胡女士的企業(yè)。但胡女士認(rèn)為，自己之所以掏錢，是以為購買了百度的關(guān)鍵詞，如果知道是其他網(wǎng)站的關(guān)鍵詞，她就不會買了。
艾美公司一位經(jīng)理向記者表示：這是業(yè)務(wù)員的推銷方式存在問題。根據(jù)胡女士所簽署的合同來看，并沒有“百度優(yōu)先搜索”這一項。“這些只是我們對客戶的附贈項目，我們不能承諾達(dá)到最優(yōu)的效果。但是合同中所規(guī)定的業(yè)務(wù)我們是完全做到的。”他還表示，那名業(yè)務(wù)員已被辭退。
別輕信口頭承諾
據(jù)了解，“百度推廣”業(yè)務(wù)目前在上海沒有授權(quán)任何代理公司。客戶如果需要辦理，必須直接聯(lián)系百度相關(guān)部門。
業(yè)內(nèi)人士表示，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)推廣成為營銷熱門手段，但很多中小企業(yè)主并不熟悉，很容易被一些“術(shù)語”弄得暈頭轉(zhuǎn)向，最后稀里糊涂簽下合同。他提醒中小企業(yè)主，在購買類似網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)時，一定要仔細(xì)閱讀相關(guān)合同、詳細(xì)了解業(yè)務(wù)內(nèi)容后才能簽約，不能僅憑業(yè)務(wù)員口頭介紹就輕信。同時，要注意保留好簽約時的現(xiàn)場資料，以便日后維權(quán)。
