有句話說：“付出總會有回報。”其實，生活當中我們辛辛苦苦付出了很多真的總會有回報嗎？我并不這么認為，打比方說說：你今天選定目標要去天安門廣場，本來你住在上地環島西去天安門廣場并不難，但是你在去的時候走了相反方向，結果你沒能到達天安門廣場。可能這個假設很極端，但是也說明了一個問題付出不一定有回報。 　　近段時間，很多網友在網上抱怨做網絡推廣很長時間了；人力、時間等等都做了很大的投資，結果還是做不到理想的效果。很多老板都知道做網絡推廣的好處，但是因為不想把自己的網站交給專業的公司，可能是不愿交付推廣費或者什么其他的理由，就請來一些個人來做這個網絡推廣。結果做了很長時間也沒有達到想要的效果，就開始埋怨職員不行咯。其實有付出并不一定就有回報，如果你做的方法沒搞對的話，肯定是不行的。就算你的方法沒有錯，但是你有競爭對手而且人家比較更在行，方法更好使，你也不見得就成功。所以做網絡推廣不是說隨便發個帖、寫篇軟文就可以的。要說如何做好網絡推廣的方法，你去Google一下一大把，但是有個問題，看了用了但效果卻不好。于是有人迷惑了，我在這里就針對如何做好網絡推廣，談談個人的幾點看法。 　　第一、站在潛在客戶角度考慮問題 　　網絡推廣最終的目的是讓潛在客戶看到你、記住你，那些屁股決定腦袋的推廣效果肯定不大，重要的是投其所好在不傷害潛利益的方式進行推廣。如果今天一個垃圾郵件群發，明天BBS灌一下水，后天百度貼吧一帖等一頓瞎整，請問效果會好嗎？ 　　第二、知己知彼 　　競爭對手的行業的網絡營銷水平，采取的網絡推廣方式，企業推廣能力的要做一個大概的評估，如果你什么都不了解就像盲人摸象的推廣方式效果不見得你付出就有回報。 　　第三、天下沒有免費的午餐 　　通常有客戶電話給新競爭力說，別人只要多少錢就能達到什么效果。我們只能說聽起來太美好的網絡推廣，也是最不美好的。 　　第四、做好網絡推廣不是一蹴而就的事情，也不是投入一百就鐵定能賺以百萬的事情，我們最需要的也許更許三多一些，不焦慮一步一步的走。  

        網絡營銷職能的實現需要通過一種或多種網絡營銷手段，常用的網絡營銷方法除了搜索引擎注冊之外還有網絡營銷職能的實現需要通過一種或多種網絡營銷手段，常用的網絡營銷方法除了搜索引擎注冊之外還有：網絡廣告、交換鏈接、信息發布、郵件列表、許可Email營銷、個性化營銷、會員制營銷、病毒性營銷等等。下面簡要介紹五種常用的網絡營銷方法及一般效果。 　　(1)搜索引擎注冊與排名。這是最經典、也是最常用的網絡營銷方法之一，現在，雖然搜索引擎的效果已經不象幾年前那樣有效，但調查表明，搜索引擎仍然是人們發現新網站的基本方法。因此，在主要的搜索引擎上注冊并獲得最理想的排名，是網站設計過程中就要考慮的問題之一，網站正式發布后盡快提交到主要的搜索引擎，是網絡營銷的基本任務。 　　(2)交換鏈接。交換鏈接或稱互惠鏈接，是具有一定互補優勢的網站之間的簡單合作形式，即分別在自己的網站上放置對方網站的LOGO或網站名稱并設置對方網站的超級鏈接，使得用戶可以從合作網站中發現自己的網站，達到互相推廣的目。交換鏈接的作用主要表現在幾個方面：獲得訪問量、增加用戶瀏覽時的印象、在搜索引擎排名中增加優勢、通過合作網站的推薦增加訪問者的可信度等。更重要的是是，交換鏈接的意義已經超出了是否可以增加訪問量，比直接效果更重要的在于業內的認知和認可。 　　(3)病毒性營銷。病毒性營銷并非真的以傳播病毒的方式開展營銷，而是通過用戶的口碑宣傳網絡，信息像病毒一樣傳播和擴散，利用快速復制的方式傳向數以千計、數以百萬計的受眾。病毒性營銷的經典范例是Hotmail.com.現在幾乎所有的免費電子郵件提供商都采取類似的推廣方法。 　　(4)網絡廣告。幾乎所有的網絡營銷活動都與品牌形象有關，在所有與品牌推廣有關的網絡營銷手段中，網絡廣告的作用最為直接。標準標志廣告(BANNER)曾經是網上廣告的主流(雖然不是唯一形式)，進入2001年之后，網絡廣告領域發起了一場轟轟烈烈的創新運動，新的廣告形式不斷出現，新型廣告由于克服了標準條幅廣告條承載信息量有限、交互性差等弱點，因此獲得了相對比較高一些的點擊率。有研究表明，網絡廣告的點擊率并不能完全代表其效果，網絡廣告對那些瀏覽而沒有點擊廣告的、占瀏覽者總數99%以上的訪問者同樣產生作用。 　　(5)信息發布。信息發布既是網絡營銷的基本職能，又是一種實用的操作手段，通過互聯網，不僅可以瀏覽到大量商業信息，同時還可以自己發布信息。最重要的是將有價值的信息及時發布在自己的網站上，以充分發揮網站的功能，比如新產品信息、優惠促銷信息等。  

        6月27日，據外電報道，如果你是一名企業家，而至今尚未使用社交媒體來推廣業務，那你就錯過這個龐大的商機。 　　但你也別想一毛不拔，妄想好處會從天而降。雖然多數社交媒體不需要收費，但肯定需要投資─你必須擁有經營的人才、技術、名聲等各項要素。 　　目前市場有眾多顧問可提供你技術與經費投資等意見，但創業專家Martin Zwilling建議，一切都先從網絡的免費資源做起。 　　如何靠著社交媒體賺錢，他有以下幾點建議： 　　利益與風險并存：活動發起之初，你得把握這次機會向大眾塑造企業給人第一印象，若打響第一炮，后續利益可期。反之，若你在社交媒體中若品牌定位不佳、內容乏善可陳，客戶服務內容不切實際，后續就難以得到消費者的青睞。 　　評估自家產品或服務特性：如果你的商業模式為B2B (企業對企業透過電子商務進行交易)，那么社交媒體對你的幫助有限。若你的銷售對象直接面對消費者，特別是年輕人，若無有效的社交媒體經營，企業生存將面臨挑戰。 　　吸引主要利益攸關者的靈敏度：對某些客戶和眾多投資人來說，把大部分的焦點放在社交網絡與病毒式營銷只會帶來負面而非積極性效果，建議操作上請保持傳統營銷與社交媒體兩者間的平衡。 　　為您的企業選擇正確的平臺：每個社交有各自的特性，例如LinkedIn切合商務人士需求、Facebook則是社會大眾主流的使用平臺。 　　必備良好溝通與寫作能力：除了加強新聞寫作與說故事能力，你還需要敏感的商業嗅覺、戰略思維與規劃，另外，影音制作也是一項加分的元素。 　　社交媒體戰略規劃：啟動營銷戰略整合，透過網絡與非網絡的全面性品牌經營規劃，增加與顧客的緊密接觸與營銷。 　　找到合適工具以分析投資回報率：投資回報率并非新鮮事，但所需工具不同。你需要例如Google Analytics、Omniture和HootSuite analytics等工具監督網絡流向與營銷成效，吸引更多目標對象并將他們轉換為客戶。 　　眼前主要的社交媒體平臺包括部落格、推特、YouTube等，展望未來，還有智能型手機如iPhone、Android等作業平臺提供更多機會。接著，請設立好你的戰略與計劃，然后認真執行。雖然社交媒體投資必須耗費一定的心力，但在大環境趨勢下，卻是企業不能不做的關鍵領域。  

        網絡推廣最根本的還是在網站，網站優化不好會直接影響到網絡推廣工作的進行，所以推廣過程中，所有包括技術、美工、編輯等工作人員都是環環相扣緊密相連的。下面筆者跟大家說一說制約網絡推廣的一些不利因素，希望給大家做站帶來幫助。 　　1網站圖片使用過多。首頁有豐富圖片或者是一些flash圖片雖然會讓頁面美觀，但是使用過多的話會影響網站的打開速度，尤其是在中國網站環境極為不穩定的情況下，很多受眾都會因為網站打開速度過慢，停止對網站的體驗，同時搜索引擎對圖片和flash的關鍵字是不識別的，這會嚴重影響網站的排名，網站的收錄情況。 　　2網站內容雜亂。網站頁面無論是用色還是排版都要簡介大方，字體統一，產品信息明確，重視用戶的體驗，不要讓用戶打開網站后完全收不到想要得到的信息。在突出自己產品特色的同時也要讓用戶對自己的網站有信心。 　　3在線交流對話框彈出頻繁。現在很多網站尤其是商務類網站為了能與客戶更直接快速的進行交流都設置了自動彈窗系統，從客戶打開網站開始，在線交流的對話框就一直不停自動彈出，這樣往往會造成客戶的反感甚至是客戶流失。 　　這幾點都是網站用戶體驗的基本要素，解決了這些瓶頸，網絡推廣的工作才能更加順利的進行。  

        隨著去年電商網站當當和麥考林的上市，團購網站的大量涌現，經過淘寶，卓越，當當等一系列的電商先驅的市場培育，普通的消費者對網購的接受程度也越來越高。電子商務的機會在未來的幾年變的無限的大，同時越來越多的人也加入電商行業，傳統行業通過建立自己的電商平臺銷售產品，網絡媒體，網絡社區甚至電視媒體也在通過創辦自己的電商平臺或者是投資收購的方式來進入電商行業，可以預見的未來的幾年電子商務網站在市場上的廝殺肯定會非常的激烈。如何用最少費用產生最大的市場推廣效果？如何做好電子商務網站推廣？如何實現有效的網絡營銷？ming根據自己這幾年在電子商務領域市場推廣工作中的了解做一個簡單的分享，希望對大家的電商網站推廣和網絡營銷能帶來一些有用的啟發。         1：SEM營銷：包括搜索引擎優化(seo)和付費的搜索引擎推廣，不管是有錢還是沒錢，搜索引擎已經是網民上網的入口也是很多網絡營銷渠道產生效果的最終著陸點。十分重要，不過不是很建議電商網站(左旋肉堿)自己去建立專業的SEM團隊，建議還是讓專業的SEM團隊給自己做顧問，同時找幾個人做基礎的SEM的維護工作，專業的SEO的指導可以避免一開始的時候走許多的彎路，不然前期做砸了后期再去改，非常麻煩。付費的搜索引擎推廣交給專業的公司他們有專業的投放經驗，還可以拿到返點，看著是花了服務費，其實對公司來說其實是賺了，何樂而不為？ 　　2：論壇社區營銷：包括百度貼吧，天涯，mop，各種地方論壇，專業論壇。根據自己的用戶屬性選擇合適的社區資源。剩下的就看大家各顯神通了。可以雇傭幾個人專職人員去目標論壇發布推廣的帖子，積累前期的經驗，時機成熟以后，留1-2有經驗的人員做管理和策劃，剩下的交給兼職人員吧；也可以找專業的營銷公司做事件營銷(電商網站不是很推薦，很難找到營銷點，現在的事情營銷的方式也越老越惡俗，把握不好就會出現反效果，這個還是看天時地利人和，如果真有好的機會，三點都有了那就去做吧)；還可以和社區合作做活動，或者買包月的廣告，當時能做cps或者cpc的最好，這個也是技術活就不展開說了。 　　3：SNS營銷：其實SNS做電商營銷一直不是很推薦，都是一群去玩的人，內容做的太玩鬧營銷的目的達不到，內容作的太營銷，肯定沒人關注，很難做好平衡。做效果營銷，還是不推薦了，據說開心網做的那個廣告組件效果很差，人人網推出的人人愛購平臺還沒測試，具體效果不太清楚，個人感覺還算靠譜。已經有很多大電商進入了。剩下的就交給編輯維護一下官方賬號，做做內部會員營銷好了，沒必要投入太多的精力。 　　4：微薄營銷：還是不太推薦，聽說趣玩做的不錯(網上關于有趣玩網B2C微博營銷分析的電子書)，看了一下還算不錯，個人感覺和他們的產品屬性有很大的關系，找專業的微薄營銷的公司去轉發微薄，買粉絲，絕對的不靠譜，僵尸粉太多了，再真正屬性符合用戶就更少了，如果真有微薄營銷的公司敢做cps，那就出手吧。送禮品也已經沒有一開始效果那么好了，可以適當穿插一些，不必浪費太多的精力去做，1-2人維護就行，新浪微博有一些優惠卷，比價的組件目前還沒成熟，建議關注一下，微薄的潛力還是很大的。 　　5：數據庫營銷：包括電子郵件營銷和短信營銷，這個必須做，但是開發的潛力有限，做外部營銷，效果已經大不如以前了，總之有點雞肋吧。做內部會員營銷強烈推薦。所以其實可以和別的電商公司或者是別的媒體合作，互相利用自己的會員為對方做推廣，一定用官方的名譽來做，效果還是有保障的。或者就是找專門的數據庫營銷公司吧。做效果營銷cps合作還算可以。 　　6：媒體廣告投放營銷：傳統媒體和門戶網站一般廣告費用都比較貴，主要是為了企業做品牌推廣，如果要做效果營銷的話那就不要指望這些媒體了。但是如果沒有傳統媒體和門戶網站的廣告投放，做效果營銷的難度就會加大，雖然直接的訂單和用戶可能不多，但是長遠來說卻很重要，可以配合產品促銷和新產品推廣來大面積的購買一些媒體來做推廣。作為長期項目可能不適合一般的電商公司，但是像京東，凡客那種有實力的公司或者現在都在努力搶奪市場，搶奪時間的團購網站還是很必要的。當然實在沒錢大面積投放樓宇廣告和門戶平煤，起碼可以購買一些google聯盟百度聯盟阿里媽媽的聯盟廣告，cpc價格也比較合適，廣告的覆蓋面也非常的廣。 　　7：淘寶拍拍營銷：就是在淘寶和拍拍開官方的網店，利用淘寶和拍拍固有的資源來做推廣，當然這個需要有經驗的人來做，這方面我不是很在行，配合淘寶客和淘寶直通車吧。 　　8：聯盟營銷：目前來說應該是電子商務網站最常用的一種網站推廣和網絡營銷的方式，不管是自建平臺還是外部聯盟。電商聯盟成果和億瑪是比較靠譜的。自建聯盟要結合內部會員營銷和兼職推廣員系統，通過人帶人的口碑傳播來做，效果相對會比較明顯，去砸廣告推廣告聯盟，自建的話就沒有必要了。 　　9：導購網站，返利網站營銷：也是結合聯盟來做cps，當然也可以購買導購網站的固定廣告位，主要還是看產品的受眾，受眾比較窄的，還是不要買包月的廣告位了。 　　10：電商網站資源互換營銷：電商網站直接尤其是垂直電商，互相沒有直接的產品競爭的電商網站互相打通自己的優惠卷系統和積分系統，比如京東的客戶在京東買了東西，送一些凡客的優惠券或者是可以用京東的積分直接可以去凡客買東西，同樣凡客也把自己的用戶導入到京東，互相交換用戶，實現利益的最大化。 　　11：團購網站營銷：利用團購網站去發優惠券來做營銷，雖然說現在商家對團購網站的詬病也比較多了，花了很多廣告費，給了那么大的折扣，但是實際能夠帶來的回頭客非常少，投資回報率非常的低。所以直接去團購網站賣商品就免了，適當團一些優惠券還是很不錯的，畢竟大眾關注點在這里，有錢的直接去拉手美團什么的，沒錢的找一些小的團購網站做cps也不錯。 　　12：網址導航站營銷：做效果營銷還是做品牌推廣都是不錯的，有錢的直接去hao123.com，2345.com，114la.com，hao.360.cn

        當我們回首營銷時代的變遷時，也許這樣的現實是不得不接受的，那就是隨著互聯網的普及，進行網絡營銷的“能人異士”已經越來越多，相對的，更多的營銷策略也都體現在這硝煙滾滾的“第二戰場”上。 　　網絡營銷的本質是營銷活動對網絡環境的適應，假如你對于這個領域一無所知，而又蠢蠢欲動地想在網上成為“紅頂商人”，這是否算是“不可能完成的任務”？ 　　這就如同武俠世界中，一心想要成為武林盟主，那么就必然要在功夫上有過人之處。這網絡營銷的平臺也和武俠一樣需要的是絕世好功夫，方能稱霸一方。 　　絕學三式第一式：嫁衣神功 　　看過絕代雙驕的人都知道嫁衣神功顧名思義為他人做嫁衣裳，那里燕南天練就嫁衣神功就是借助了常百草的身體。這神功自己練成后不能用，非得傳給別人才能用，而一旦練上就無法擺脫，否則全身功散，所以還得煉下去，直到傳給別人為止。 　　許多人都認為網絡營銷只要將商品放在網頁上，自然會有人進來點擊，但這樣的想法卻是相當幼稚的。許多人都會將一些難以解決的問題交給網絡工程師或專業人員去做，這樣往往會令所得結果缺乏個性，同時還存在許多細節問題。因為這些人不是銷售人員、更沒有辦法了解顧客想看到什么，單一的研發團隊是做網絡營銷最忌諱的，其實包括你自己都可能有很多的想法。 　　俗話說“三個臭皮匠頂個諸葛亮”，在創業階段，不妨學學“嫁衣神功”，把別人的“內功”用在自己身上，保證事半功倍。 　　絕學三式第二式：彈指神通 　　網絡營銷的中期考慮如何宣傳和推廣自己的品牌自然是最關鍵的，網上做廣告，最有效的莫過于搜索引擎排名。 　　現在，許多營銷公司都有買收費的排名，但事實上很多消費者都不看那個，搜索引擎排名更加有實效，大家都會用google來搜索商品，這樣一來，你的排名靠前，對方的關注程度自然高，這就是免費的廣告。 　　如何令自己的網頁名列前茅呢？這里也有很大的奧妙，比如google的搜索會注意一個網頁的三處地方：1、標題；2、描述；3、關鍵詞，所謂的關鍵詞是否出現在這些地方、出現的頻率是否高，是尤為重要的。而且網頁上的產品要想提高排名，不宜做得太雜。 　　彈指神通這類武功講求的就是一擊即中，這倒可以借鑒。 　　絕學三式第三式：溫柔一刀 　　所謂“溫柔一刀”自然不是要你笑著“宰”顧客“一刀”，這里說的是商品的服務質量。 　　現在互聯網上那么多的網商，你的服務好不好，自然直接影響到客戶對你們品牌的認可。 　　不是說我們的付出都那么功利，真正的銷售人員要懂得為客戶著想，比如說每次面對他們的疑問，都一一作出解答，和客戶建立長期的合作關系，每天都只知道往他們的信箱里發送特價廣告，他們的逆反心理自然會產生。

        隨著互聯網的發展，人們的生活與互聯網緊密聯系起來，網絡推廣的概念被很多企業重視起來，尤其是中小型企業

        隨著電子商務的發展，網絡營銷作為一種營銷活動形式，在企業整體營銷戰略中的地位越來越重要。網絡營銷貫穿于企業開展網上經營的整個過程。不少企業投入幾萬幾十萬到，可見效甚微，筆者調查發現轉化率成了中小企業網絡營銷的瓶頸，客戶來了，卻又無形中流失。網絡營銷在很多地方都與傳統營銷存在較大的差異，溝通技巧就是其中關鍵之一，也是網絡營銷的最后一步，提升轉化率的金鑰匙！ 　　一、網絡營銷溝通與傳統營銷溝通的不同之處 　　網絡營銷與傳統營銷在語言溝通上的不同，是由于它們的溝通方式不同，以及由此帶來的營銷理念的轉變引起的，主要體現在以下幾個方面： 　　1.溝通方式的不同。傳統營銷主要通過信函、電話、面對面、電視、廣播、書刊等方式進行溝通，企業通過它們將營銷信息推送給顧客和利益相關者，在溝通過程中，盡管在某些情況下企業與顧客之間有互動，但他們之間的互動通常非常有限，信息主要是從企業到消費者的單向流動;而網絡營銷將互聯網絡作為主要溝通方式，通常是由顧客在網站上搜索信息發起聯系，故網絡是一種拉式媒介，與傳統溝通相比，營銷者沒有那么多控制權。另外，在互聯網絡這個虛擬的世界里，雙方都無法知曉對方的表情、語氣等交流信號，不能及時得知對方的反映，所以不能像傳統交流一樣及時調整交流策略。 　　2.溝通理念的不同。傳統營銷中的營銷人員在和消費者溝通時，更多的傾向于說服消費者接受自己的觀念和企業的產品。但在網絡營銷中，由于企業的營銷理念從原來的以企業為中心轉變為真正的以消費者需求為中心，所以企業在和消費者溝通時，主要是從消費者的個性和需求出發，尋找企業的產品、服務與消費者需求之間的差異和共同點，并在適當時候通過改變企業的營銷策略來滿足消費者的需求。 　　3.溝通時空限制的不同。傳統營銷中企業與消費者之間的溝通具有明顯的時空限制，但在網絡營銷中，企業與消費者在任何時刻、任何地點都可以通過互聯網絡進行交流，并且這種信息交流是實時進行的，以QQ、電話、傳真等工作為輔助。 　　4.一對一的溝通在網絡營銷中得以普及。由于互聯網絡本身的特性，使在傳統營銷中因高成本而較少采用的一對一個性化溝通方式得以普及。企業可以根據消費者的個性特點，通過電子郵件等方式，進行個性化溝通。網絡營銷溝通可使供需雙方在互動溝通過程中，更趨向于信息對稱，從而實現供方和需方一對一的深層次雙向溝通。和傳統的以消費者群體為單位進行的溝通相比，這種一對一的個性化溝通效果要好得多。 　　二、網絡營銷過程中的溝通技巧 　　網絡營銷中的信息溝通與傳統營銷存在很大不同，一些在傳統營銷中使用的溝通技巧在網絡營銷中不一定適用，因此網絡營銷過程中的溝通技巧值得探討。筆者認為，網絡營銷中溝通技巧可從以下幾個方面進行把握。 　　1.商品名稱。站點搜索工具在搜索商品時，往往根據商品名稱和消費者所提交的關鍵詞相匹配情況來得到搜索結果，所以，在確定商品名稱描述信息時，盡可能將買家會使用的、與本商品密切相關的關鍵字都寫到標題中，這樣可以大大增加被消費者搜到的機會。在B2B、C2C等網絡中介發布商品信息時，這種做法顯得更為重要。例如，賣筆記本電池的商家將他的產品取名為“聯想(lenovo)昭陽E660/E280筆記本電池，全新原裝”，這樣，消費者在用“聯想”、“lenovo”、“昭陽”、“E660”、“E280”、“筆記本電池”等多個關鍵詞都可以搜索到該產品。 　　使用該命名策略時要注意的是，商品名稱中使用的關鍵詞必須是與商品本身密切相關的，不要為了增加被搜索到的機會而機械添加無關緊要關鍵詞，這樣會在一定程度上誤導消費者，引起消費者的反感。 　　此外，為商品添加一個形象、富有個性的分類名稱。好的商品分類能起到和商品名稱同樣的效果，可以吸引消費者的注意力，提高消費者對商品的興趣，有效激起消費者的購買欲望。 　　2.商品介紹。商品介紹信息對于用戶了解商品、有效激起消費者的購買欲望具有非常重要的作用。商品信息的介紹包括網頁上的信息介紹和顧客與店主交流過程中的信息介紹。 　　商品信息介紹首先要保證其真實、明確，讓消費者看后能夠明白商品的主要指標、性能，不產生歧義。 　　其次，從市場營銷的角度來說，網站提供的有效信息越詳細，用戶的滿意程度越高，越容易激起消費者的購買欲望。所以在描述商品信息時，要盡量提供詳盡的、和商品有關的各種信息。例如，有家賣面包的網上商店在介紹它的面包時，能夠介紹從小麥產地的土壤、氣候開始，直至面包的加工、烘烤、包裝為止的整個過程，讓人看后覺得自己已經是個面包專家，自然就對產品有了興趣。值得注意的是，商品信息的詳盡并不等于繁瑣，信息介紹時要把握重點，突出商品特點。另外，如何將各種信息進行整理、組織也是值得研究的問題。 　　最后，應對商品的特點和利益進行形象描述。對商品的介紹，如果僅僅局限于產品的各種物理性能，是難以使顧客動心的。開通400熱線電話，可以有效提升廣告效果，客戶會主動打電話聯系，建議大家去"極速400電話網"了解一下。要使顧客產生購買欲望，需要在介紹產品的性能、特點的基礎上，勾畫出一幅美好的圖景，以增強吸引力。正如一句推銷名言所說：“如果你想勾起對方吃牛排的欲望，將牛排放到他的面前固然有效，但最令人無法抗拒的是煎牛排的‘滋滋’聲，他會想到牛排正躺在鐵板上，香味四溢，不由得咽下口水。” 　　3.價格描述與磋商。調查顯示，價格上的優惠是顧客上網購物的重要原因之一。在價格的描述上，一定要給消費者充分的吸引力，讓他感覺到和傳統購物相比，在網上購物確實得到了實惠。很多網上商店中都將商品價格分為市場價、普通會員價、VIP會員價。這樣的價格描述讓消費者意識到，與商店的關系越密切，得到的價格實惠就越多，而這種密切關系是通過經常購物和交流來實現的，所以有利于顧客忠誠度的提高。 　　在顧客下訂單之前，尤其是C2C交易中，顧客與店主之間的價格磋商是在所難免的。在價格磋商中，當顧客壓價時，店主需要注意一些必要的技巧：①動之以情、曉之以理地說明你的商品價格在同類商品中已經偏低了，同時再次強調商品的質量;②自己掌握主動權。在買家問價格是否可以優惠時，馬上反問：您要幾件?把問題又拋給他。別小看這一句話，作用是巨大的。因為你知道對方只要一件，但是你這樣問了，對方的回答在他們看來是不令你滿意的，這樣不自覺地就理虧，好像沒有什么理由讓你便宜。氣勢上先輸給你，賣家自然更勝一籌。③薄利多銷。在一定程度上的讓利有時是避免不了的，但是可以從通過誘導他購買第二件商品等方面彌補回來。④此時無聲勝有聲。此招一般用在你看到買家是必買這件商品，只是在價格上想便宜些的情況。這時候你最好什么都不說，這也是一個暗中較量的過程，誰先按捺不住說話，誰就算敗了下來。 　　4.信息宣傳、促銷過程中的交流。 　　在這個過程中的交流，主要是希望擴大企業、品牌或商品的知名度，讓消費者在一定程度上接受所宣傳的商品。在這個過程中消費者所得到的有關商品的描述信息，會與購買后的實際商品的性能、功效等進行對照，如果差別較大，則會有一種上當受騙的感覺，消費者心目中企業的形象就會受到影響。所以，在信息宣傳、促銷過程中，首先要保證誠信，不宣傳虛假信息，不夸大產品功效。對于不同的客戶，既要有個性化的表達溝通，迎合顧客的口味，又必須掌握許多共性表達方式與技巧，以體現企業的整體形象。溝通過程中要保持積極向上的態度，用語應當盡量選擇體現正面意思的詞。 　　在信息宣傳過程中，與顧客溝通的渠道和方式是多種多樣的，不同的方式，其溝通的技巧會有所不同。 　　(1)通過網頁傳遞信息。以網頁的形式向用戶傳遞信息，要求站點有良好的導航，讓用戶能夠在最短的時間內找到他所需要的信息;要求頁面簡潔明了，沒有過多的東西干擾用戶的注意力;要求高質量的信息，詳盡但不繁瑣，讓用戶看后有明顯的收獲;要對內容進行很好的組織，如果內容很多，則以一定的標準進行分類，不要在一個頁面中放置過多的信息，以免用戶看完后一頭霧水，除非這些信息是不可分割的整體。 　　(2)通過電子郵件傳遞信息。寫郵件時，盡量將主要的信息安排在第一屏可以看到的范圍內;將宣傳內容的核心(如文章的標題)作為郵件的主題，盡可能讓主題富有吸引力，激發起用戶打開郵件的欲望;郵件書寫應當簡潔明了，以易于瀏覽和閱讀，內容越短越好，盡量少占用收件人的時間。 　　(3)通過BBS、新聞組傳遞信息。通過BBS、新聞組傳遞信息最關鍵的是能夠吸引用戶進行瀏覽。首先要給自己的文章取一個好的標題，這是吸引人的第一步;其次，要提高內容的質量，讓用戶看后感覺有比較大的收獲;第三，在信息內容的最后，要留下快捷的聯系方式，一般是E-mail地址、電話、企業地址等，在聯系人信息中不要留全名，以免帶來不必要的麻煩;第四，不管是BBS還是新聞組，內容都有明顯的類別區分，一定要將信息發布在相關的欄目中，以免引起用戶的反感;第五，要注意信息的發布頻率，重復發布的信息要注意內容和表達上的變化;最后，經常在相關的地方張貼用戶有用的信息或回復別人的消息，從而提高自己在組里的知名度也是很重要的。 　　5.售前、售中、售后服務中的交流。售前、售中、售后服務中交流的一般都是購買過企業產品、或即將購買企業產品的消費者，在交流過程中除了要注意一般事項外，尤其要盡量選擇正面的詞句，給消費一個明確的意思表達，不要模棱兩可，以免消費者產生歧義，引起不必要的麻煩。 　　售前服務是營銷和銷售之間的紐帶，其作用至關重要。營銷人員應當盡量提高素質和思維嚴謹度，詳細落實核心問題，以免在交易過程中出現一些不必要的麻煩。企業可根據日常售前服務中的一些常見問題，形成一套就特定業務和客戶溝通時必須要溝通清楚的問題的一套程序化文案，從而保證和客戶在事先溝通中就相關可能產生糾紛的問題溝通清楚，以杜絕在執行中產生糾紛和影響。 　　售中服務是指在產品銷售過程中為顧客提供的服務。營銷人員需要熱情地為顧客介紹、展示產品，詳細說明產品使用方法，耐心地幫助顧客挑選商品，解答顧客提出的問題等。售中服務與顧客的實際購買行動相伴隨，是促進商品成交的核心環節。 　　在售后服務中，對客戶的問題要抱有良好的心態，必須心懷對客戶的感激之情，認真傾聽客戶意見和要求，以誠懇的態度為客戶解決問題，站在客戶的角度為客戶的利益多考慮，在快速處理問題并答復的同時，做好各項后續服務。企業要把售后服務看作是與顧客溝通的過程，在售后服務中把握一定的技巧，有利于提高客戶的滿意度和增強企業的服務水平。400電話可以提升企業形象和廣告效果，一定要選擇類似極速400電話網(www.400-tel.com)這樣的官方授權代理商才能保證安全性和穩定性。400電話并不貴

        1.快捷網址推廣方法 　　即合理利用網絡實名、通用網址以及其他類似的關鍵詞網站快捷訪問方式來實現網站推廣的方法。快捷網址使用自然語言和網站URL建立其對應關系，這對于習慣于使用中文的用戶來說，提供了極大的方便，用戶只需輸入比英文網址要更加容易記憶的快捷網址就可以訪問網站，用自己的母語或者其他簡單的詞匯為網站“更換”一個更好記憶、更容易體現品牌形象的網址，例如選擇企業名稱或者商標、主要產品名稱等作為中文網址，這樣可以大大彌補英文網址不便于宣傳的缺陷，因為在網址推廣方面有一定的價值。隨著企業注冊快捷網址數量的增加，這些快捷網址用戶數據可也相當于一個搜索引擎，這樣，當用戶利用某個關鍵詞檢索時，即使與某網站注冊的中文網址并不一致，同樣存在被用戶發現的機會。 　　2.電子郵件推廣方法 　　以電子郵件為主要的網站推廣手段，常用的方法包括電子刊物、會員通訊、專業服務商的電子郵件廣告等。基于用戶許可的Email營銷與濫發郵件(Spam)不同，許可營銷比傳統的推廣方式或未經許可的Email營銷具有明顯的優勢，比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準確度、增強與客戶的關系、提高品牌忠誠度等。根據許可Email營銷所應用的用戶電子郵件地址資源的所有形式，可以分為內部列表Email營銷和外部列表Email營銷，或簡稱內部列表和外部列表。 　　內部列表也就是通常所說的郵件列表，是利用網站的注冊用戶資料開展Email營銷的方式，常見的形式如新聞郵件、會員通訊、電子刊物等。外部列表Email營銷則是利用專業服務商的用戶電子郵件地址來開展Email營銷，也就是電子郵件廣告的形式向服務商的用戶發送信息。許可Email營銷是網絡營銷方法體系中相對獨立的一種，既可以與其他網絡營銷方法相結合，也可以獨立應用。 　　3.資源合作推廣方法 　　通過網站交換鏈接、交換廣告、內容合作、用戶資源合作等方式，在具有類似目標網站之間實現互相推廣的目的，其中最常用的資源合作方式為網站鏈接策略，利用合作伙伴之間網站訪問量資源合作互為推廣。每個企業網站均可以擁有自己的資源，這種資源可以表現為一定的訪問量、注冊用戶信息、有價值的內容和功能、網絡廣告空間等，利用網站的資源與合作伙伴開展合作，實現資源共享，共同擴大收益的目的。在這些資源合作形式中，交換鏈接是最簡單的一種合作方式，調查表明也是新網站推廣的有效方式之一。 　　交換鏈接或稱互惠鏈接，是具有一定互補優勢的網站之間的簡單合作形式，即分別在自己的網站上放置對方網站的LOGO或網站名稱并設置對方網站的超級鏈接，使得用戶可以從合作網站中發現自己的網站，達到互相推廣的目。交換鏈接的作用主要表現在幾個方面：獲得訪問量、增加用戶瀏覽時的印象、在搜索引擎排名中增加優勢、通過合作網站的推薦增加訪問者的可信度等。交換鏈接還有比是否可以取得直接效果更深一層的意義，一般來說，每個網站都傾向于鏈接價值高的其他網站，因此獲得其他網站的鏈接也就意味著獲得了于合作伙伴和一個領域內同類網站的認可。 　　4.信息發布推廣方法 　　將有關的網站推廣信息發布在其他潛在用戶可能訪問的網站上(比如點晴品牌加盟社區利用用戶在這些網站獲取信息的機會實現網站推廣的目的，適用于這些信息發布的網站包括在線黃頁、分類廣告、論壇、博客網站、供求信息平臺、行業網站等。 　　信息發布是免費網站推廣的常用方法之一，尤其在互聯網發展早期，網上信息量相對較少時，往往通過信息發布的方式即可取得滿意的效果，不過隨著網上信息量爆炸式的增長，這種依靠免費信息發布的方式所能發揮的作用日益降低，同時由于更多更加有效的網站推廣方法的出現，信息發布在網站推廣的常用方法中的重要程度也有明顯的下降，因此依靠大量發送免費信息的方式已經沒有太大價值，不過一些針對性、專業性的信息仍然可以引起人們極大的關注，尤其當這些信息發布在相關性比較高。

        在網絡時代，網絡營銷已成為人們的主要營銷方式之一，那么，企業用網絡營銷吸引顧客的方法有哪些?為了使大家更好地做網絡營銷，總結了九個用網絡營銷吸引顧客的方法，可供參考。 　　企業要通過網絡營銷吸引客戶，以下九大方法值得參考。 　　一、產品形式多樣化，產品外觀多彩化。 　　個性化的消費特點必然要求產品多樣化的形式。強化商品的工業設計，開發出具有不同風格特點、不同形狀的產品。同時，在外觀色彩上也要多樣化，要能夠緊跟時代的流行色。比如在手機市場上，在諾基亞5110彩殼手機誕生之前，沒有哪一個生產廠家能大規模進入普通消費者市場。因為清一色的黑色讓消費者沒有更多的消費選擇，直到諾基亞彩殼手機的問世才出現了突破。再比如康佳的七彩小畫仙彩電，多種造型與色彩的組合，正好迎合了E時代的消費偏好，取得了巨大的成功。 　　二、品牌塑造個性化，品牌內涵深度化。 　　E時代追求品牌，但又缺少品牌的忠誠度。針對這一特點，企業應強力塑造品牌的個性化，同時深刻挖掘品牌的深度與廣度，讓品牌形象賦予足夠的張力。在統一品牌個性的前提下，緊跟時代特色，擴展品牌承載的文化內涵，提升品牌價值。另外，根據E時代崇尚“知識英雄”和“數字精英”的心理，在一些高科技企業，適當的挖掘企業創始人的傳奇故事，也不失為一條為品牌貼金的好計策。比如張朝陽個人的魅力即為搜弧網站增添了不少色彩。 　　三、市場細分個人化，信息溝通互動化。 　　隨著互聯網技術的發展，對目標市場的細分不僅僅只是細分到某個群體，而會細分到個人。E時代消費者作為真正的“產銷者”將參與到商品的生產中來。因此，企業的市場應是每一個不同的顧客個體。這樣就需要進行很好的交流。比如現在網上虛擬社區就變得很流行。一對一營銷，關系營銷，數據庫營銷，互聯網營銷等營銷模式也終將變得必要起來。比如亞馬遜書店在其數據庫營銷中就已經開始做到根據顧客以往的購物經驗通過電子郵件給其提供個性化的書目推薦。 　　四、營銷渠道扁平化，價值傳遞實用化。 　　基于E時代的多樣化需求，企業必須縮減流通渠道，強化渠道的信息溝通功能和服務功能。長的渠道會抹煞掉信息和溝通的及時性。這對于沒有耐心的E時代群體來講是不能忍受的。同時，E時代具有普遍較高的知識水平，不易被層出不窮、花樣翻新的形式產品所迷惑，比較注重商品的實用價值。因此，傳遞的價值應該是現實實用的。他們喜歡先試后買，親身體驗到商品的價值。因此，在商品流通中，尤其在終端市場上應該鼓勵E時代試用商品。 　　五、廣告宣傳偶像化，促銷手段多樣化。 　　E時代的年齡都普遍年輕，具有青春活力、個性魅力的明星對E時代會產生很強的親和力。選擇E時代所推崇的明星作為產品形象代言人是一條很好的策略。比如娃哈哈集團選擇偶像明星王力宏，樂百氏選擇黎明，而旭日升集團在一系列不很成功的廣告之后，選擇了E時代喜歡的明星陳曉東和范小萱，產品銷售獲得了重大成功。另外，對E時代的促銷手法上也要靈活、新穎。比如節假日的大派送活動，買一送一活動，展銷活動，游樂活動等，再配以新潮熱鬧的POP廣告，以此增加賣場輕松愉快的氛圍，促進銷售。 　　六、建立獨立網址的網站，網站維護以自己為主。 　　使網站真正成為集團經營活動的櫥窗。常看常新的網站，不僅給訪問者不斷帶來有商業價值的信息，提高訪問量和潛在的商業機會，還使老客戶時刻感受到集團經濟工作的勃勃生機。 　　七、借助網絡媒體，高強度、低成本、針對性地宣傳自己的網站。 　　一是在國內外知名網站的電子公告牌上進行輪番宣傳。如中文的阿里巴巴網站、英文的汽車網、聯合經貿網等等，一共大約有50個。基本保證在這些網站上每個月都有我們集團的最新消息，因為它們的訪問者大都是商貿界人士，尤其是“專業對口”的國內外買家較多，有些商務網站和我們的業務非常接近，其訪問者往往就是潛在客戶。二是加入商業信息庫，提高網站被訪問者檢索的機率許多綜合型的商貿網站上都有一些開放的商業信息庫，我們就有選擇地登錄了一些，大約有30余個。三是向客戶群定期發送電子郵件。經過多年的網上*作，我們收集到了大約1000個左右的E-mail。這些E-mail的主人，有的是汽車制造商的采購主管，有的是零部件經銷商，有的是綜合貿易的負責人，有的是這些產品的愛好者和設計人員。當然，這個客戶群也是動態的，有的圈進來，有的也被退出去，我們始終保持在一千個左右。幾年來我們累計向16萬人次發送郵件2000多次，而其成本不過區區幾百元。四是為不同的人群設計不同的宣傳主題。同樣是一條新產品促銷信息，如果千人一面地宣傳產品如何好，買了以后怎樣實惠，是網上客商最反感和厭惡的，只有設計一些精確的主題，進行有針對性的宣傳，才能取得較好的效果。 　　八、實行實時溝通 　　提及互聯網，我們首先想到的一個字就是“快”。現在的客戶早已對傳統商業模式中以天為單位的回應速度嗤之以鼻。他們要求的是在幾分鐘甚至幾秒鐘內，對他們的要求作出反饋。在他們的詞典里，“及時”的意思就是“即時”、“隨時”。 　　九、實行個性化服務 　　互聯網時代使得獲取詳細信息成為可能，這也造就了提高顧客忠誠度另一樣新法寶：個性化服務。互聯網電子商務的蓬勃發展促進了客戶與企業的動態交流，透過電子郵件和網絡，顧客的所有信息歷歷在目，企業應該善用這份寶貴的資源。