2009年

　　如果說互聯網經歷了雅虎代表的門戶時代，谷歌代表的搜索引擎時代，那么下一波的代表無疑是臉譜網代表的社交網絡的時代。我們如何理解不同時代的互聯網的衍化的規律呢？我覺得可以從群體智慧的這個角度來分析。 　　我們知道，任何產品的價值在于用戶的需求。互聯網的價值可以分為四大方面：溝通、資訊、娛樂、電子商務。它們的基本特點都是圍繞著信息和關系流，嫁接起資金流和物流。四大價值里，溝通和資訊的結合度最高，我們可以作為基礎來分析。 　　傳統媒體，例如報紙雜志電視等，記者像蜜蜂一樣四處采集信息和觀點，然后編輯加工整理后，形成信息產品，通過發行渠道傳遞給觀眾。門戶網站例如新浪出現后，在空間上整合了全國的新聞信息產品，極大的豐富了人們的視野。web2.0的誕生，社區論壇上，用戶可以匿名的自由交流，又極大的豐富了互聯網的內容。谷歌的誕生，則通過反向鏈接技術，即類似投票選舉的方式，整合全球的網絡信息，并將之排序。可見，傳統媒體和互聯網，其實都是在整合全人類的智慧，將之呈現給用戶，幫助用戶了解外部的世界和社會，幫助用戶了解各種觀點和思考。 　　facebook的誕生，其核心價值是實名制和公開的社交。以熟人關系為紐帶，將用戶粘到社交網站上，同時用戶之間可以任意的添加關注，延展了社交關系網絡。和facebook不同的是，twitter是開放性的關注和浮現，所有的關系和信息都是公開的，討論的話題因此也更具有社會性。這和facebook以強關系為紐帶的特點不同，twitter通過公開的話題討論和隨意的關注，更具有關系延展性。 　　當本拉登的死訊，在twitter上最新發布并得到快速的傳播的時候，我們看到社交媒體的巨大潛力。信息的流動，帶動了關系的流動，我們可以迅速的了解到全人類對該話題的思考。同樣的，我們可以通過對任意話題的搜索關注，了解到不同的觀點和我們感興趣的人。我們也可以第一時間的通過系統推薦，了解到最熱的話題。全人類的信息和智慧，將通過社交媒體得以整合。 　　最近，知乎網站的內測，吸引了很多人的關注。這個社交網站，是微博的細分形式。代表著天涯和百度知道等傳統的BBS社區論壇，未來將朝著實名制和社交化的方向發展。更多的群體智慧，將通過社交媒體得以浮現和流動。數據挖掘在其中也將扮演著越來越重要的角色。 　　下面，我們可以從交互性和媒體性兩個維度，對現有的互聯網的基本形式進行格局的分析。從IM到SNS、微博、論壇、博客、門戶，交互性減弱，媒體性增強。微博正好處于中間的節點，既有交互性，又有媒體性，因此具有了強大的生命力。傳統的論壇和博客，勢必和微博的特性結合進行自身的進化，信息和關系才具有流動性和延展性，否則衰敗是必然的趨勢。 　　群體智慧，將是互聯網第三波浪潮的核心價值。硅谷教父凱文凱利早在上個世紀就通過觀察蜂群的行為洞察到了這點，在《失控》一書中，他說每只蜜蜂都是很傻的，但蜂群的網絡具有很強的功能性。互聯網的進化，就是將信息和關系的互聯互通，人們可以通過@的自我中心，在網絡分布的社交網絡上，沒有時間和空間的限制，自由的組合和交流溝通，整合群體的智慧，從而推動互聯網和人類社會的進化。

　　搜索重新定位即增加相關性，從而增加顯示廣告對搜索者的影響力。雖然這并不是全新的概念，但它卻代表了再次營銷在技術和方法長期發展過程中取得的最新進展——開始是顯示廣告重新定位，然后再轉為網站重新定位、谷歌重新定位，再到現在通過廣告網絡進行搜索重新定位。 　　無論搜索用戶是否曾經點擊過某搜索關鍵詞或訪問過某網站，目前的第三方供應商如Magnetic、Chango等都能夠將搜索查詢連接至橫幅廣告庫存和相關的信息。他們要么可以訪問頂級網站中的優質顯示廣告位置，要么利用交換庫存或其它實時競價廣告來源實現具有成本效益、可擴展的解決方案，從而將第一方或第三方的數據與大型搜索引擎中的搜索查詢數據連接在一起。 　　搜索與媒體的交叉點 　　搜索廣告往往覆蓋的是信息導向或任務導向型的用戶。顯示廣告常常是以演示或介紹的方式覆蓋目標受眾，但你可能并不知道用戶是否對你的產品或服務有迫切需求或是否感興趣。基于搜索的重新定位就是將兩者結合在一起，既可以通過搜索查詢歷史記錄了解用戶的意圖，又能夠通過行為、時間、新舊程度、人口、地理、心理及其它精準定位方式提高橫幅廣告購買的信息準確度、相關性和轉換率。 　　以下是搜索重新定位的十大優點，供您在廣告總體規劃中參考： 　　1、搜索重新定位為品牌主提供了一個高效、高投資回報率的營銷工具。 　　如果在可接受的投資回報率范圍內，搜索營銷活動的效果達到了最大化，那么效果會如何呢？這表明你已經完成了搜索最佳方案手冊中的每一步，并且在品牌知名度和營銷支出方面達到了一個穩定水平。這樣你就能夠繼續使用搜索來覆蓋那么通過顯示廣告而進行搜索的新客戶，利用他們的搜索意圖從意識階段全面打通這一渠道。 　　2、搜索重新定位能夠讓你在不競出高價點擊費用或其它斗爭的情況下就能追蹤競爭性的詞匯或競爭品牌。 　　很多情況下，公開的競爭性追蹤可能并不是一個好主意。但搜索重新定位可以追蹤競爭性的詞匯，并且可能通過顯示廣告平臺與競爭對手的客戶進行互動，這樣你將有機會介紹自己的品牌，或者進行特定的宣傳，鼓勵用戶嘗試或者購買。 　　3、通過減少和轉移搜索引擎營銷中為關鍵詞支付的高額搜索費用，搜索重新定位將有可能優化整體營銷費用。 　　如果由于競爭壓力大、每次點擊費用高但質量低或者預算短缺，你無法維持龐大的關鍵詞活動，那么你可以考慮將這些關鍵詞納入搜索重新定位活動中。這樣你既能以更具成本效益的方式追蹤這些關鍵詞，又能更有效地擴大品牌覆蓋面和知名度。因為這些關鍵詞通常具有較高程度的品牌意識，但往往達不到投資回報率的要求。而通過廣告交易平臺使用的廣告資源也比其它定位顯示廣告更具成本效益，所以廣告預算將有較大的縮減空間。 　　4、整合。由于搜索重新定位是屬于跨學科的范疇，并不僅僅局限于搜索或顯示領域，因此，從業者必須以一種綜合方式——充分發揮每個渠道的優勢，進行研究、計劃、購買并使效果最大化。 　　5、由于廣告更加針對消費者的需求，所以廣告的消費者相關性就有所提高，而這也提高了廣告的效果和效率。 　　新鮮度：通過搜索重新定位，我們可以追蹤最近的一些搜索——不是用戶隨機進行搜索的一個月后，也不會因為他們偶然訪問過網站主頁。 　　文案：廣告創意和文案可以量身定制，并且按一定的順序出現。廣告創意會因特定搜索查詢中的細微差別而不同，而個性化的廣告信息則根據觀眾的興趣不同而改變。 　　6、形成閉循環。搜索重新定位提供了豐富的反饋機制，讓用戶了解到其活動與搜索引擎優化的差距，并提供進一步的數據進行搜索引擎營銷的優化。 　　搜索引擎優化是一個艱巨的過程，而要取得回報也需要一個長遠的過程。就像搜索引擎營銷是短期項目，而進行搜索引擎優化則需要長期努力一樣，搜索重新定位既能看到短期效果，又能覆蓋之前無法到達的范圍。 　　7、脫離搜索頁面進行搜索營銷，覆蓋那些沒有進行搜索的消費者。 　　付費搜索領域確實很寬闊，但仍然有一定的局限性，因為大多數在谷歌進行搜索的用戶并不打算訪問你的網站。當某些廣告活動的項目增長率有所放緩，那么你就可以考慮使用搜索重新定位，更有針對性地開展工作。 　　8、提供了另一種工具和測試平臺來改善歸因模式。 　　通常情況下，大量市場的占領主要歸因于品牌搜索，但卻沒想過或通過技術結構去追蹤到底哪些詞匯真正帶來了品牌知名度，進入消費者的考慮范疇。搜索重新定位能讓我們更了解主要關鍵詞和輔助關鍵詞在一項大型活動中的真正價值。 　　9、提供額外的戰術追蹤用戶。 　　一般來說，在轉換方面，人們認為顯示媒體策略是最能創建品牌知名度的策略，而搜索策略則是對用戶考慮度、意圖和進行購買等指標影響力最低的策略。但是，通過將提高品牌知名度和用戶購買意圖結合在一起，搜索重新定位使兩種策略的定位變得模糊。搜索和顯示廣告之間有協同作用，但通過搜索重新定位，這兩種策略才算真正融合在一起。最近許多研究表明，將搜索和顯示媒體整合在一起會有放大效應——既提高了搜索量，又增加了積極的品牌指標。 　　10、利用搜索意圖，充分使用行為定位的概念。 　　搜索重新定位能夠利用搜索意圖，為你提供顯示廣告才有的覆蓋面和規模。這不僅是一個強大的組合，并且簡化了了解潛在客戶的學習過程。你可能不知道有哪些行為可以界定你的目標消費者，但你只需簡單地在你的網站中嵌入谷歌分析標簽，你就能發現最有價值的關鍵詞，并且使用這一信息，通過豐富的、分段式的、戰略型顯示廣告來覆蓋廣告交易庫存上的搜索者。 　　搜索重新定位是一種混合模式，既包含了搜索查詢的能力，顯示用戶的意圖，又包含了顯示媒體的追蹤能力，以實現最佳的投資回報率。因此，既進行搜索媒體購買，又進行顯示廣告媒體購買的廣告客戶或營銷人員將會有較快的進展，因為他們同時了解兩種媒體購買的過程，他們只需知道如何制定戰略即可。  

        當很多的業界評論家、一些投資公司還在為新浪微博憂心質疑時，新浪卻因為微博，紛紛被各大投行確定“買入”級別，目標價也從130美元直逼至140美元。在微博產品估值上，Stifel Nicolaus認為其價值44億美元，計算方法為16美元*2.75億——16美元為新浪單個用戶價值。 　　新浪對微博在2011年的累計投入將高達1億美元，用于產品開發、技術升級和人力資源等。每天新浪微博新增用戶達66.7萬人，預期在2011年底其用戶將超過2.75億。這一串數字使得新浪微博擁有了中國互聯網迄今為止最為激動人心的想像空間，也讓新浪掌門人曹國偉預測，微博將出現六大商業模式：互動精準廣告、社交游戲、實時搜索、無線增值服務、電子商務平臺以及數字內容收費。 　　從這六大商業模式來看，新浪微博將變得幾乎無所不能。互動精準廣告直接向騰訊QQ、分眾樓宇廣告發起挑戰。社交游戲會加大所有SNS網站和小游戲網站——包括盛大游戲——的壓力。實時搜索基本上會斷了百度的后路。無線增值服務會逼迫移動運營商加大無線布局。電子商務平臺則會放大淘寶未來的發展不確定性因素。最后，收費數字內容則會與音頻、視頻網站形成競爭，如果結合新浪視頻未來的拆分上市，這個數字內容將幫助新浪在未來獲得更高的溢價。 　　微博已經成為新浪之“心”。對于微博的發展趨勢，筆者有以下幾個思考。 　　微博注定電商化。 　　憑借這六大商業模式，未來中國互聯網豈不是新浪獨步天下？ 　　這也難怪各方都發出質疑的聲音，當然這里面還有一部分期待的聲音。畢竟，中國的互聯網產業內，已經形成網游、電子商務、互動精準廣告、搜索的壟斷格局，這個格局使得各個行業都備受爭議。公眾希望出現公平競爭，而新浪微博此番六大商業模式的確定，讓我們再次看到新的競爭力量。這股力量來得勢不可擋，特別是其中電子商務的前景，更是能激發無窮想像。 　　這種想象在新浪收購在美上市的麥網后被進一步放大。而5月12日，從各大門戶傳出消息：新浪微博開始屏蔽淘寶網的部分鏈接，未經加V認證的用戶將無法發布帶有淘寶商品鏈接的微博。雖然隨后證實，多數用戶仍然可以發淘寶鏈接，僅少數用戶被限制，但無論如何這些信息似乎在暗示，新浪微博六大商業模式中的電子商務，將會引發新一輪的電商變局。 　　這不是危言聳聽，因為接下來新浪正式與支付寶合作在微博展開擔保交易，并且已經有人通過這個方式在微博銷售文檔類商品，還取得了幾萬元的銷售業績，這不能說不讓人感到振奮，雖然也有不少人擔憂這種電子商務模式顯得過于粗糙了。 　　先來看看為什么微博能夠挑戰淘寶通過6年時間建立的電子商務帝國模式吧。 　　首先，微博轉發、免費推廣對于淘寶的賣家的吸引力是巨大的。畢竟現在在淘寶開店，要取得好的銷售，必須有很多資金投入。這從淘寶2010年發布的收入結構可以看出：50億的盈收有80%來自廣告收入，這個收入甚至超過了搜狐、騰訊、網易這些門戶網站，僅次于新浪。由此可見，對中小賣家群體來說，淘寶網站內的推廣成本已經成為重負。（作為對比，騰訊2010年營收196億元，其中僅14億元來自廣告，其余部分來自增值服務。按中國網絡廣告市場份額計算，淘寶自2009年就超過新浪，且領先優勢不斷擴大。艾瑞數據顯示，2010年第三季度，淘寶在中國網絡廣告市場的份額為9.4%，同期新浪為5.6%。） 　　其次，微博在運營和操作上，比在淘寶開店更簡單和豐富。簡單在于操作，豐富在于可以同時配以圖片和視頻。雖然淘寶也可以實現這些，但操作起來更復雜，耗費精力更多，成本更高。 　　最后，商品更容易接觸到意見領袖，并被主動傳播。請明星代言在傳統的商業形態中花費很大、執行難度大，對于草根的品牌或商品來說，是可望不可及的事情。但在微博這個平臺里，中小商家經營的品牌和商品將有很大的機會被明星、意見領袖轉發評論和購買，哪怕這種可能是萬分之一。 　　當然，對于深度“微博控”來說，你可以列舉更多的用微博做電子商務的理由。對于新浪來說，在“全網即電商”的潮流之下，微博用戶不斷增加、粘性不斷增強，盈利模式是必須仔細思考的重要課題。無疑，電子商務的盈利模式最為清晰可見，它包含了精準廣告、增值服務、銷售扣點等，這些可以使新浪在淘寶的廣告壓力下，重新贏得大中小商戶的廣告預算。前提是，這個盈利模式不能犧牲用戶體驗。可以預見，新浪將在未來一年內對各種方式進行不斷的摸索。 　　電商能否微博化？ 　　微博注定電商化，那電商能否微博化？或者需不需要微博化？ 　　對于各大B2C網站來說，2011年討論最為激烈話題，莫過于媒體成本上漲和社會化媒體營銷。后者之所以被熱捧，在于其免費和爆炸式傳播的特性。但我們也看到，社會化媒體營銷在中國被狹義至新浪微博的營銷，電商并沒有真正微博化，直到凡客達人的出現。雖然對于凡客達人是不是電商微博化仍然有很大的爭議。 　　雖然有爭議，但凡客達人們網店銷售額不斷提升，證明這是一種行之有效的社會化營銷模式，因為這個模式讓更多普通消費者有一個集中展示自己服裝搭配、形象提升的平臺。這個平臺因為個人消費者的真實性和人以群分的群聚性，不斷推升銷售額。更不能被忽視的是，凡客在2009年建立V+綜合時尚類B2C平臺。一旦凡客達人的模式在單一凡客商品品牌被論證可行之后，將全面開放對接V+平臺，使得更多商品品牌從這種模式里受益，且推廣成本更低，也使得達人們的網店有更多的服裝搭配選擇，成就更多“搭配或形象達人及草根意見領袖”。 　　成就草根，這似乎才是微博模式在短期內獲得高估值的根本原因所在。或許，這將成為B2C商城微博化的參照樣本。 　　新浪微博電商化，加大了淘寶網的壓力。自從宣布屏蔽百度搜索（或者說百度屏蔽了淘寶）、不再依靠搜索流量后，淘寶一直再思索通過何種方式繼續獲得全網流量。這包括再2008年建立阿里媽媽平臺（2010年更名為淘寶聯盟）。阿里媽媽在業界被認為是淘寶試圖獲得全網流量的失敗案例。但似乎淘寶看上去不會放棄。 　　還有淘江湖，在開心網火熱時代的SNS戰略也不溫不火。可淘寶不僅僅是這些，其強大的社區運營和管理能力一直為業界所稱道，也是馬云最為重視的陣地。這三個社會化媒體產品使得淘寶微博化的基礎比任何一家電商企業更為堅實。只是如何將三者有機結合起來發揮微博的巨大威力，淘寶似乎還在醞釀之中。 　　從細節中感受萌動。微博電商化勢在必行，電商微博化則不得不行。  

        2010年我們看到了百團大戰，2011年我們看到了鋪天蓋地的投放過億的團購廣告，此時的團購網站爭霸戰，與其說是團購網站用戶爭奪戰的競爭，不如說是市場推廣的財力競爭。美國groupon給中國吹的這股團購風，讓中國互聯網再現跟風“狂熱”潮，然而高速燒錢一味求快的同時，卻出現了同質化日益嚴重的現象，諸如頁面體驗的同質化、產品資源的同質化、消費者用戶粘度過低、可持續競爭力嚴重缺乏，如此下去，未來一多半團購網站將會銷聲匿跡。思路決定出路，優勝劣汰是必然的，唯有增強自身競爭力，才可以長久立足。 　　一、網站內容豐富化 　　目前團購網站產品資源大部分來自生活中的傳統商家，可以說團購網站，更像一個生消費指南，包括了生活中幾乎所有的產品消費和服務消費領域。在產品資源逐漸同質化的情況下，具有可讀價值的內容則逐漸成為吸引用戶的重要因素。 　　生活資訊龐雜眾多，資訊內容一定要和自身網站產品有一定關聯度，促進產品銷售，綠葉的作用基本都是為了襯托紅花。例如化妝品團購，美容服務方面，可以告訴用戶一定美容知識，教你如何美容等等。如果用戶只是僅僅為尋求優惠打折而來，面對同質化的產品，很難最終留住用戶，很難挖掘出用戶更深層次的需求。當用戶得到了更大程度的滿足和信任，用戶更容易增加購買率。 　　二、網站用戶SNS化 　　面對電子商務網站用戶的較大流失率和越來越高的用戶成本，隨之帶來的是巨大的廣告成本投入，有的網站用戶成本高達100元。用戶粘度也一直是物以類聚，人以群分，同樣的興趣，同樣的需求，每個網站都有用戶的群體效應（社會化關系），目前大部分網站都只是借助一些第三方分享平臺或者第三方SNS平臺進行用戶分享，而自身平臺缺乏SNS的用戶關聯性。 　　現在很多電商網站都有了SNS平臺，例如社區、博客等等，成為網站和用戶最直接的互動平臺，同時是用戶之間交流的互動平臺。例如對于經常進行餐廳團購的美食愛好者，他們會喜歡經常交流美食資訊，并且向周圍的朋友進行分享。亞馬遜網站用戶社區的SNS特征非常明顯，不僅僅成為用戶口碑傳播的來源，同時是關聯用戶群體的粘度平臺。 　　三、商家服務專業化 　　對于團購網站而言，除了實物產品團購之外，更多的是傳統商家服務產品，尤其以餐飲休閑娛樂行業為主。面對眾多團購網站，傳統商家消費產品的同質化也日益嚴重，傳統商家的消費產品資源爭奪戰也日益嚴峻。此時，針對商家的專業服務以及定制服務，成為打造團購網站的差異化優勢的重要因素。 　　目前線下的傳統商家往往自身產品策劃和營銷水平參差不齊，因此消費產品也往往同質化多。在兩者角色關系上，網站與線下傳統商家，不是一時的合作，而是長期的合作關系，對于優質的商家產品資源，更是眾多團購網站爭搶的目標對象，甚至有些網站自己賠錢來合作。因此針對性的為商家量身定做消費產品，加深合作程度，產生更好的營銷效果，諸如節假日和商家聯合開展互動營銷活動等等。能否服務好商家，推出更好的消費產品，關系到團購產品的競爭成敗。 　　四、客戶服務專業化 　　互聯網的競爭已經開始從單純的流量競爭，轉化為用戶和產品的競爭。消費產品的競爭日益激烈，團購網站針對客戶的服務競爭也會激烈化，能否給用戶一個更給力的留下來理由，至關重要。 　　團購網站用戶的服務，本質就是會員增值服務。在這方面，有很大的服務空間，例如消費會員卡的優惠特享、消費積分獎勵，面向用戶推出的團購消費指南雜志，根據消費金額水平，針對不同級別會員的個性化服務等等。老用戶的重復消費貢獻往往是新用戶的幾十倍。說到底，用戶為王，多關注自己的用戶。 　　五、產品垂直細分化 　　團購網站做為電子商務網站其中之一的模式，隨著團購網站的不斷成熟，團購消費習慣的不斷深入人心，它也將會走向兩個方向：一是大而全的綜合消費團購平臺，二是專而精的垂直細分產品團購平臺。 　　用戶需求不斷精細，要求不斷提高，專注一個細分領域的團購平臺會不斷涌現。目前出現的化妝品團購網站最為突出，品牌正品化妝品的低價限時團購，吸引著無數女性忠實消費粉絲。針對汽車團購消費，裝修建材團購的也是非常火爆。團購網站的垂直細分，為資金實力小的中小團購網站提供了生存發展的機會和空間。 　　六、團購突顯地方化 　　團購網站的興起，大大帶動了傳統商家的電子商務化發展進程，讓無數的傳統商家從線下搬到線上。除北上廣三大網購熱點地區之外，國內二三線城市的網絡購物人群也在日益壯大，因此現在有很多團購網站通過地方加盟和地方直營兩種形式來建立地方站，拓展地方團購市場，地方二三線城市的團購市場爭奪戰也變得日益白熾化。 　　然而實際上，團購網站未來真正面臨的是兩大勁敵，一是大型門戶網站，二是地方門戶網站。現在二三線城市基本上都有一個地方生活門戶網站，在當地已經聚集著非常高的人氣規模，同時擁有著一些長期合作的商家資源，在生活消費本土化優勢上，地方門戶網站更為突出。現在已經有一些地方門戶網站開通了團購頻道，實現了較高的交易額。此時，團購專業網站和地方門戶網站的合作經營和地方大戰，都將是團購網站面臨著不可避免的現狀。 　　團購并不陌生，只不過團購網站購物消費讓團購變得更加成熟和主流。團購并不是唯一的模式，團購網站也會在創新中不斷變化融合，最終一切取決于用戶的需求變化，剔除目前電商浮躁，踏踏實實做好運營，才是硬道理。團購網站的百團大戰已經開始，但是真正殘酷的競爭還在后面。  

        微博(MicroBlog)，一個在中國才只有一歲多的年齡，卻在這一年多當中成為最火、發展速度最快的一種應用程序。新浪及騰訊兩大巨頭在 2011年年初宣布先后突破1億用戶大關。140個字、原創、傳播速度成為微博最有力的的武器，讓微博在短短的時間內火到如此地步。隨著微博的成長，一種 新生營銷方式悄然興起：微博營銷。 　　什么是微博營銷? 　　簡單的理解就是當你微博的粉絲、聽眾數量眾多，你發布的微博轉發的數量也多的時候，就會有許多企業、廣告商找上你，讓你通過轉發或發布廣告微博，以此來獲得企業或廣告商的報酬的一種新型網絡營銷方式。而這個“你”，可以是個人，也可以是企業的營銷團隊在背后操作。 　　快速增加微博粉絲、聽眾? 　　互聽、互粉這種是最傻瓜式的增加粉絲或聽眾的操作方式了，在如何快速增加粉絲一文當中也說過這種方式，但是無可否認它的效率在數量上來確實很高效。 再高一點的技術就是通過用軟件批量注冊新號，然后用這些新號全部來關注自己的大號，以此來增加粉絲。再做到極致一點就是用大號去粉所有小號的粉絲，因為新 注冊的小號都是可以操作的，通過互聽、互粉這種方式會增加一些數量的粉絲或聽眾，再用大號去關注小號的粉絲無疑是更加精確的。新浪草根排行粉絲數第一的那 位童鞋就是通過這些看起來很傻瓜的方式做到如今粉絲數量超過300W。隨著粉絲的數量上來，一個新興的名詞又誕生了：僵尸粉。 　　什么叫“僵尸粉”? 　　所謂僵尸粉，就是指微博上的虛假粉絲，這種粉絲只求數量而不重質量。無頭像、無發布微博、自動關注是僵尸粉的特性，隨著技術的不斷升級，用軟件操控 的僵尸粉現在這些特性都可以隱藏起來了，這種通過工具操作可以有頭像、有發布微博、有資料、活躍度也非常高的粉絲也被稱為“活粉”。微博上也因此誕生了一 條新的灰色產業鏈：粉絲買賣。這種通過直接向惡意注冊的用戶花少量的錢直接購買而來的“僵尸粉”、“活粉”，已經呈病毒式開始擴散。參與買賣的什么樣的人 都有，而這種低廉的價格購買數量龐大的粉絲，已經成為微博營銷一個最大的毒瘤。 　　企業微博營銷 別讓“僵尸”掏了你腰包 　　越來越多的企業都開始重視網絡營銷了，而目前最火的微博營銷也是企業非常樂意去嘗試的一種方式。自己的產品及服務，通過140個字的描述讓擁有巨額 粉絲的用戶幫你轉發，從而達到一個讓所有粉絲都能看到的效果。本身這種方式是沒有錯的，但是由于越來越多的“僵尸”用戶，使得企業的營銷成本高，效果卻不 盡人意。企業本身的定位是給每個用戶背后的人看到廣告，而不是通過工具注冊、批量操控的“僵尸”，因為這種“僵尸”價值可言。那么企業在進行微博營銷時應 當如何避免或規避這些大號背后“僵尸”呢? 　　辨別“僵尸粉”的幾個小技巧： 　　1、主號與粉絲的互動觀察 　　一般情況下，這種很難去觀察出來，因為擁有數量巨大粉絲的用戶會出于多方面的考慮而不跟粉絲互動。這種情況普遍出現在草根微博上，名人、行業精英以 及認證用戶(加V)一般是會與粉絲互動的。換句話說，互動的粉絲質量才更高，因為他們對微博主信賴，那么提到或轉發的東西也會更受粉絲信賴，轉化率自然也 就高了。而草根粉絲要么只是通過高質量的內容來吸引及留住用戶外，他們對用戶一無所知，粉絲無質量保證，營銷效果自然大打折扣。 　　2、粉絲與粉絲的互動觀察 　　簡單而言，第一個粉絲背后都是一個活生生的人，每個人都有自己的交際圈、愛好等，金華認為可以通過嘗試查看或抽查部分微博主粉絲的粉絲，看看這些粉 絲同樣是否有跟粉絲互動、有無自己的朋友、發布的微博內容、粉絲資料等方面來判斷這些被抽查的粉絲到底是人還是“僵尸”。企業前期所調查的越多，越容易發 現問題所在。 　　3、主號微博的轉發情況觀察 　　一條微博的轉發數量、評論，客觀上來講，還是可以作弊的。常規的作弊操作方式是大號發布微博，所有小號去轉化及評論，從而造成一種“火熱”轉化的局 面吸引更多人轉發。針對這種情況企業可以先通過上面兩種方式的調查結果來參考，更多的企業要考慮產品及服務面向的用戶，做到精準投放。 　　微博“僵尸”的存在本身管控上難度就比較大，新浪已經成立了專門的“僵尸”清理團隊，目前已封殺超過20萬的“僵尸”。對于一個擁有上億用戶的應用 而言，20萬顯然是不多的。企業在選擇微博營銷的這種方式時就應當理智的將這個風險考慮進去，避免出現營銷成本付出了，而營銷對象卻只是“僵尸”而非真正 的人了。    

        Facebook.com創造的奇跡，對互聯網行業產生非常深遠的影響。網站有超過6億注冊會員、市值超過500億美元，等等，令人驚嘆！這一切，扎克伯格（Mark Zuckerberg）僅用了不到7年時間。 　　然而我們在驚嘆的同時，不禁要問，Facebook.com憑什么值那么多錢？ 會員？ 對于電子商務網站來說，可能比較容易理解，因為會員產生交易，交易產生經營利潤。但Facebook.com是社交網站（注：是社區和交流，不是交易的交！赫赫），不是交易網站，會員的價值如何體現呢？ 　　繼而，運營電子商務的朋友們，應該如何利用、對接社交網站？ 如何正確理解“電子商務化的社區”和“社區化的電子商務”呢？ 以下內容為你逐一破解。 　　1/ 社交網站和電子商務網站能否融合 　　二個網站的真正融合，其本質是網站架構、會員體系的融合，功能的相互交互。否則談融合就失去了意義。僅僅加個鏈接，那不還是二個網站？ 最多也是一個網站的二個獨立功能。就社交網站和電子商務網站而言，這二個網站的功能差異之大，從技術上來講，沒辦法河蟹。而且，從這二類網站的定義上來看，社交網站的定位是人和關系，而電子商務網站的定位是交易，完全不同。所以，刻意地去融合二者，其實是很“天真”、很“一廂情愿”。 　　Facebook曾經有過虛擬禮品店，會員可以以虛擬幣支付虛擬商品，但去年下線了。官方解釋大意是“集中精力做好核心的社區開發工作”；但“允許第三方公司提供類似購物服務”。這個解釋個人認為反映了二點：第一，Facebook認為電子商務和Facebook社區的定位差異太大，發展下去，絕對是二個完全獨立的功能，而且有可能顧此失彼；第二，任何應用，包括電子商務應用，對于Facebook其核心價值“會員和關系”來說，只是副產品。 　　我認為：我們應該立足于網站的自身定位（電子商務、交易，及社區化擴展），并充分利用和享受其他資源（例如社交網站）帶來的價值。這一點，對于目前電子商務網站的市場推廣和運營發展尤其有現實意義。 　　2/ 真正理解社交網站的成長基礎和核心價值 　　社交網站的快速發展，概括地說，反映的現代人在解決了溫飽以后，渴望“被感知”“被認同”的心理糾結，是人的“個性”的伸張。了解了那么多社交網站（SNS）和他們的功能，個人總結起來就歸納為二大類（互聯網）產品：參與和分享。屬于參與的包括 注冊（隱私管理）、發表博客、微博、照片、視頻等等；分享的包括 訂閱（RSS），分享（Share），追隨（Follow）；參與同時分享的包括：論壇、維基（Wiki）、圈子，等等。如果社區的構建者本著基于現代人（服務對象）的精神需求去規劃、設計社區產品，圍繞“被感知”而參與、“被認同”而分享，并不局限于Facebook.com 的功能，那么這個社區網站就非常有前景。創新，可以是一個很小的功能，Twitter.com 的成功、MySpace.com 的被超越，就是最好的證明！ 　　Facebook.com 的成功，就是通過激發會員的參與和分享的激情，快速構建起了龐大的互聯網內容庫，并通過內容（會員本身也是重要內容！），編織了全球6億人的關系網。 　　通過參與和分享功能，社交網站把內容和流量提高到一個直接可以和搜索引擎抗衡的高度。下圖是社交網站和搜索引擎二類網站的一個簡單比較： 　　細心的觀眾可能已經察覺到了，以上表格我特地列出了一項會員系統，因為社交網站是人和關系的網站，而搜索引擎沒有這個特征。這個差異，導致了社交網站能夠基于長期的會員瀏覽習慣和文章內容對會員行為進行跟蹤并分析，提煉出和會員的營銷特征關聯度極高的關鍵字，然后再和廣告內容去匹配，形成廣告投放的標準。而搜索引擎由于只能對用戶（不是會員！）搜索提交的關鍵字去匹配，去投放廣告，那只有短時間的（IP）追蹤效果，而這樣的結果，它的偶然性更大，有效性當然相對比較弱了。 　　還有一點，社交網站由于是注冊會員的參與和分享，會員的營銷特征，即使是會員在沒有在網站登入的情況下都可以利用。例如，廣告內容可以精準的投放到他們登記的聯系方式中。這一點搜索引擎更是欠缺，如果他們沒有借助流氓軟件的話！ 　　所以，結論就是： 　　2.1 理論上，從瞬間效果來看，搜索引擎關鍵字匹配的廣告效果和社交網站的效果差不多； 　　2.2 理論上，從長期的會員行為的跟蹤和分析的結果來看，在社交網站的廣告投放，效果比搜索引擎的更可靠、更有效； 　　2.3 社交網站內容匹配的多樣性，使得社交網站廣告投放的手段（廣告產品）更多元化； 　　2.4 社交網站的參與和分享內容的特性，用戶的粘性，開放API等手段，使得社區網站的廣告資源源源不斷，不比 　　通過機器人自動搜索的搜索引擎差，而且由于內容都是屬于自己網站，不會有被屏蔽的風險； 　　看透了，社交網站的核心價值也就是流量，或進一步說是基于會員及會員行為分析的精準流量，并可以具體到指某個人。了解了社交網站的特性，我們再來闡述如何利用社交網站就容易多了。 　　3/ 關于“電子商務化的社區” 　　那么有沒有“電子商務化的社區”呢？ 我認為，對“電子商務化的社區”最貼切的理解，就是社區的購物交易引導。相對于搜索引擎，社交網站的流量，理論上可以說是更加“精準”，而且，流量引導可以更多元化。充分了解了這些，你就會覺得：營銷，其實很容易。（難的是什么？你一定經常提到的，但可能你還沒有意識到，那是最容易被人忽悠的。赫赫，以后告訴你。） 　　3.1 由于社交網站是公眾參與性網站（Public Engagement），所以，你可以不用花錢，在Facebook.com之類的社交網站建立你的檔案，即注冊，然后介紹你自己，你公司，你公司的產品和服務，更進一步可以開設博客，經常性的更新內容，吸引更多的人加你成為好友，通過RSS或其他方式閱讀你發表的文章，得到你個人、公司或商品或服務的信息。這些關注你的會員，就是精準的流量，也就是你潛在的客戶。至于如何才能更好地吸引更多的人了解、關注你，維持和他們的聯系，這里就不展開了，你可以利用互聯網搜索或參與社區分享，了解更多，也可以請教專家輔導你進行這類操作； 　　3.2 同樣，你也可以不花錢開設微博來吸引粉絲。粉絲就是精準的流量，也就是潛在的客戶！類似Twitter.com，這個網站最主要的功能就是讓會員可以“Follow”你，自動接受你發表的每篇微博內容。一個會員可以Follow很多個其他會員。然后，當這個會員在網站登入了以后，這些被Follow的會員的微博內容就會集中出現在這個會員會員區的某個部分，一目了然，非常簡單。而對于微博的主人來說，每個Follow你的會員就好像是你的粉絲，也就是潛在客戶。至于如何吸引更多的粉絲，如何更加友善的編輯微博，維護“粉絲”群，這里就不展開了，你可以利用互聯網搜索或參與社區分享，了解更多，也可以請教專家輔導你進行這類操作； 　　值得注意的是，微博的內容限字140個。這主要是因為Twitter當初是基于移動網絡終端：手機的短消息格式開發的。這就是和博客的區別。所以博客的內容一般是要細讀的，應該說博客的內容相對比較正統。而微博則強調它的快捷性（輸入）和 即時性（傳播）。微博的特性，決定了它非常適合“分享”傳播。 　　3.3 論壇（Forum）、維基（Wiki）、圈子或群組（以前也稱為SIG，或Group），這些功能可能沒有像當下的博客和微博那么熱，但其實影響力一點不弱。這些都算是有些歷史的互聯網的產品了，這里也就不多展開了。 　　3.4 通過社交網站的開放API，大家也可以開發新的應用，引流會員，促進交易。開放API聽上去好像很玄乎？ 其實，簡單的說，在這里的最大意義應該就是會員信息的同步，或準確的說就是會員登入狀態的同步。這個同步狀態，使你開發的應用，能夠迅速獲得n多的網站會員（不需注冊而享受你開發的應用服務）。這些通過這個網站的核心價值圈（人和關系）而進入你開發的應用的會員，就是精準的流量，或者說是潛在的消費者。同樣，如何把你的應用做得足夠有趣，更生動地融入你的產品和服務，讓其他會員接受，這里同樣不展開了，你可以利用互聯網搜索或參與社區分享，了解更多，也可以請教專家輔導你進行這類操作，不過這是技術活； 　　特別注意的是：對于互聯網這類應用的開發者、運營者，這些潛在的會員你是看得見、摸不到的。有些API開放的條款甚至不允許你去挖掘、接收會員的進一步信息。因為會員和關系，是社交網站的核心資產和內容。相對于會員價值，所有的應用，包括外圍應用都是副產品，就是這樣。例如，憤怒的小鳥（Angry Bird）再牛，它也離不開蘋果的商業生態環境！它賺的錢也要和蘋果分帳。 　　這些應用，甚至可以是商店的前臺系統，即商品展示部分，為什么只是前臺商品展示呢？ 因為從技術上理解，如果進入支付環節，會員的個人信息就會流露出去，這應該不會是Facebook.com希望看到的結果。或者你有能力和Facebook.com協商，把支付環節放在Facebook.com 網站上進行？ 　　允許外部第三方應用的接入，是開放平臺最重要的特征。對于開放平臺，應用（或者說是功能）去中心化，其實就是所有終端、或應用連接到核心平臺，形成以會員為核心的商業環境。在這種情況下，無疑，會員對平臺的忠誠度得到了無限的提升。當然平臺開放需要的是非一般的會員基礎，有保留的開放和分享絕對是會員經營的前景。 　　3.5 在社區網站投廣告。 　　前面說的四種方式，基本上都可以算是直接涉及現金、守株待兔式的被動營銷。只有和社交網站的廣告產品合作，才能算是主動營銷，即主動發現客戶，針對性的投放廣告，引導流量。社交網站提供的廣告產品一定會告訴你很多關鍵字甚至圖片（圖片內容匹配一定很有趣，但現在好像沒有，或者說效果很一般）匹配的n種技術道理，然后你就像在搜索引擎投放廣告一樣為了每一個點擊或每一個廣告展示支付現金。理論上他的效果因該比搜索網站的關鍵字效果好，但這完全取決于網站的會員行為分析能力、邏輯算法和技術開發能力等等。社交網站的廣告產品，理論上會比搜索引擎多，但本質上差別應該不大。 　　3.6 主動式營銷 　　那我們能不能自己去主動發現潛在客戶呢？ 當然可以，就像你在沙灘上撿貝殼一樣，純粹是體力活。系統的對會員行為的跟蹤和分析，只能是社交網站自己做的事情。這是因為第一，這是社區網站的核心價值，如果他把這部分內容交給你了，基本上就等于把整個網站都給你了。所以，不能碰會員數據，也基本上是網站開放的基本條款；第二，這涉及到會員的個人隱私問題。社交網站能對會員和會員行為的進行詳細分析、研究，是會員在該社交網站注冊時默認或授權的。但不是對你的授權，Sorry

        所謂互動營銷，就是品牌希望通過互動方式希望和終端用戶做一對一溝通，傳遞給用戶的品牌價值，品牌主張，品牌定位及活動資訊；或者更深切的了解目標用戶以便進一步針對目標客戶發起新一輪的營銷。因為這些功用的不同，我們又把他區分為official site

　    在全球市場上，一提起“中國制造”，不少人往往把它與“價格低廉”、“品質低劣”聯系在一起。而今，有越來越多的中國企業在國際合作中逐漸掌握話語權，向全球化產業鏈的高端位置邁進，而中國經濟自改革開放以來經歷了30多年的高速成長后，開始擺脫資源消耗依賴度，追求速度與質量并重的成長模式，正是這樣一種思路，驅動著中國經濟這臺機器開始轉型。如何實現從“中國制造”向“中國創造”的轉型升級，成為我國政府、企業共同關心的話題，究竟哪一條道路是完成此次蛻變的最佳“路徑”，以搜索營銷為代表的新推廣模式有望給出答案。 　　中國制造缺乏的是創新模式變革 　　過去，中國的產業總體上還是“中國制造”標簽下的世界加工廠，缺乏核心技術的低端制造與我國迅速崛起的經濟實力和國家形象越來越不匹配。近年來已經有很多中國企業開始強化創新，除了在產業的核心技術領域謀求自主和超越外，創新驅動內生力量的增長，也得到了經濟界及企業界的廣泛共識。在這場歷史性的轉折拐點上，作為經濟體中最活躍的企業，如何應對這一機遇和挑戰？一些企業家給出了建議：在傳統行業里，我們輸的不是制造，也不是技術，而是輸在商業的思維、營銷模式、商業理念與思想上。 　　所以說，中國制造形成了極具競爭力的價格和資源優勢，但品牌、營銷、模式變革、創新理念，是中國傳統企業普遍缺乏的短板，經濟學上有一個著名的“微笑曲線”，在制造業價值鏈曲線上，制造加工環節始終處于低端，而產品研發、品牌營銷處于價值鏈曲線的兩個高端，中國企業恰恰處于微笑曲線“V”的谷底，即加工生產段。事實上，像汽車、服裝、紡織、小商品、機械加工等傳統產業也期待能走出這一怪圈，謀求新的發展定位和方向。但在傳統經濟模式所積累的品牌壁壘缺乏的恰恰是一個變革創新的工具和機遇。 　　以互聯網為代表的新經濟(310358

        當然所有電商企業都想招到經驗豐富的專業人才，所以幾乎都要求市場營銷部門的員工，有著1年以上的工作經驗。只有市場助理、部門文秘等輔助職位，才有可能接受沒有工作經驗的員工。然而在假學歷遍天飛、假簡歷到處有的社會環境下，企業要真正辯別員工的營銷專業性和工作能力，就只能通過試用期來考核。 　　從面試、復試、熟悉環境、試用結束，最快也得一周，遲則三個月。在這期間不僅牽扯著HR和公司領導的時間精力，還會影響著其他員工的心態，更直接干擾著整體營銷進程的階段目標。作者親身經歷過一家B2C公司，每月的人流量超過60%以上。每天都會老面孔消失，有新面孔出現。受這種氛圍影響，公司的每位員工幾乎都在考慮一件事“自己什么時候會離開？” 　　盡管很多企業老板都將小算盤打的叭叭響，自作聰明的認為，試用期延長到三個月或者六個月，如果員工不合格每月只需支付80%的工資。所以對一些能力一般的員工，企業選擇了放任其至試用期結束再開除。這樣保證此該崗位有人工作，還比正式員工少支付20%的工資。 　　但企業卻忽略了，這個崗位的員工完全需要重新招聘、試用，上一任員工由于工作能力有限。他所做的工作，有可能完全要推倒重來，幾個月的時間等于完全浪費了。公司雖然為上一名員工少支付了20%工資成本，但他形成的辦公成本卻是完全沒減少。特別由于技藝不精、效率較慢，對市場營銷帶來的間接影響，還有時間成本都是無法彌補的損失。 　　在提供市場營銷代運營服務的團隊和公司中，由于工作飽和度大、工作節奏較快，所以要求團隊的成員對某一領域有著極強的專業性，甚至以一頂三。電商企業不用考核服務團隊的專業性，因為一但該團隊中的某名成員專業性較差，整個代運營團隊的工作壓力和執行節奏就會立刻打亂。到了反饋結果和繼簽下個月協議的時候，會面臨著電商企業的指責和失去業務的危險，代運營團隊的領導者是不會冒這種風險的。 　　電商企業在與代運營團隊簽訂合同之日起，就已經決定著代運營團隊的管理者，要完全承擔著市場的執行效果。每一件工作的分工落實，以及每個員工的專業匹配問題，都是代運營團隊的本職工作。 　　當然不能排除有些公司為了增加收入，浮夸團隊能力。這也是必須面對和承認的現狀，不負責任的現象也必然存在。但這種情況并不會普遍，因為在力所不及的情況下，代運營團隊如果接受了電商企業的委托，為了完成市場目標，將必須增加人員或資源成本。其服務成本將大大增加，很可能代運營不產生任何利潤。至少作者是從來不接受能力之外的委托，因為“日久見人心”，做人做事切不可“害人害己”！ 　　五、中小型電商如何開展市場代運營 　　根據不同規模、不同市場需求的的電商網站，有著不同的代運營方式。為了便于中小型企業了解代運營的內容、精準選擇代運營伙伴，作者將一些與電商企業合作的方式，以及在互聯網常見的市場代運營方式進行說明。 　　1、顧問式 　　形式：電商企業處于初創期或策劃期，有了啟動資金和營銷目標，卻沒有明確的戰略方向和市場策略，營銷團隊人員較少或尚在組建中。此時需要的不是市場執行，重要的是市場戰略的科學制定。由代運營團隊中的1人或2人，以營銷顧問的身份與電商企業開展合作。營銷顧問為企業提供市場分析、定位策劃、營銷思路，并培訓、指導市場團隊的前期工作。幫助電商企業制訂明確的戰略方向和市場目標。 　　示例：一家藝術品企業有著穩定的藝術品貨源，并有著多年的藝術品經營經驗。了解市場狀況和消費者動態。但對網站的運營方向毫無概念，對網站的團隊搭建和市場方向更是一頭霧水。作者以營銷顧問的身份與企業開展合作，幫助企業確定了“藝術品交易平臺”定位，提出了網站B2C和C2C結合的雙線營銷方向。并且指導市場團隊，規范了各種細節內容，制定了整體戰略宣傳方向。 　　付款：簽訂全年協議，每月初支付當月1萬元顧問費用，免收服務費。 　　適用：這種方式適用于創建型電商企業和傳統企業。 　　要求：營銷顧問有著網站建設創建和運營經驗，同時要具備極強的全案策劃能力。充分分析初創期網站將面臨的各種問題，科學總結網站的自身資源優勢。幫助網站策劃營銷方向和市場思路。 　　2、移交式 　　形式：電商企業將以往的市場營銷成本，完全交由代運營團隊管理。市場營銷內容將由電商企業指定，并由代運營團隊補充或建議。企業只需要月底檢查執行狀態和結果，保持每周溝通即可。 　　示例：一家化妝品類B2C，每月宣傳成本為3.5萬元，由2名員工負責。分別用于搜索優化、活動獎品、新聞通稿。交給代運營團隊后，抽出1名員工全力負責合作廠家開拓。市場部只保留1名員工，與代運營團隊，保持溝通。并將3.5萬元用途改為搜索優化、活動策劃、新聞通稿、名博營銷。 　　付款：簽訂全年協議，每月初支付當月全額費用，月底審核全部工作。服務費占當月推廣費用的20%左右。 　　適用：這種方式適用于市場成本在5萬元以下的電商企業。 　　要求：代運營團隊要能自主提練階段性營銷要點，并且保證營銷措施的執行落地。能根據企業的不同營銷階段，及時調整營銷手段。 　　3、開拓式 　　形式：電商企業未開展規模化和體系化的市場宣傳，沒有制訂專業的營銷策略。由代運營團隊了解并熟悉企業現實情況后，重新制訂市場營銷全案，提供營銷手段建議，擬定推廣費用。 　　示例：一家鞋類B2C，由4名員工負責市場營銷工作。根據節假日和重大活動，策劃活動。但沒有形成月度的固定推廣計劃。與代運營團隊后，分析了B2C商城的商品和技術優勢，確定了“高端鞋城”的品牌定位，在市場營銷中突出科技化、高端化、人性化內容。以高端行業評論、品牌軟文、新聞通稿、名博營銷、論壇營銷、SEO優化、活動策劃，為主要內容。月宣傳費用為8萬元。 　　付款：簽訂全年協議，每月初支付當月50%費用，當月工作任務完成一半后。每執行完一件工作，企業在2日內支付該工作的費用。不收取服務費。 　　適用：這種方式適用于市場成本在5萬元-10萬元的電商企業， 　　要求：代運營團隊具有極強的分析能力，豐富的電商網站管理和營銷經驗，準確把控各種營銷手段的效果和技巧。 　　4、診斷式 　　形式：電商企業有著系統的市場營銷計劃和流程，但市場團隊執行后的效果不理想。由代運營團隊分析各種營銷手段、工作內容、實施效果后，分析市場誤區。經過重新包裝策劃后，制訂新的市場營銷方案，提供營銷手段建議，在原有的推廣費用上進行增減。 　　示例：一家時尚類B2C，由6名員工負責市場營銷工作。以前以百度關鍵字競價、行業網站廣告為主，月宣傳費用為16萬元。與代運營團隊合作后，分析各種營銷數據。首先做出了頁面風格調整方案，同時將營銷內容改為網站優化、減少競價關鍵詞，增加高端軟文、新聞通稿、名博營銷、策劃論壇峰會等為主要內容。 　　付款：簽訂全年協議，每月初支付當月30%費用，月中旬結50%費用，月底結清20%費用。不收取服務費。 　　適用：這種方式適用于市場成本在10萬元以上的電商企業， 　　要求：代運營團隊具有品牌策劃能力和營銷整合能力，能精準分析網站的問題和市場誤區，及時調整營銷策略和手段。 　　雖然在合作模式、付款方式等方面有著很多變化，但關鍵在于代運營團隊能真正滿足中小型電商的當務之急，實現市場目標，節約企業成本。也要求中小型電商千萬不能急功近利，一定要本著尊重市場的原則，尋找代運營團隊并配合市場執行。而維護代運營這一模式持續發展的關鍵要素就是——合力！