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新聞動態

NEWS INFORMATION

  • 市場代運營 成為2011年中小電商的必然選擇(一)

    2011-05-10
            用幾萬元能快速并保險的賺到100萬的捷徑是什么?   最流行的答案是:做電子商務。   如何快速提高產品銷量并創造現金流?   最流行的答案還是:做電子商務。   在不知不覺中,電子商務似乎成了“以小博大”的代表,是“發財致富”的天梯。在很多企業的運營理念中,電子商務的市場蛋糕是一個交了門票,就可以來者有份的自助餐。加上,2010年我國社會經濟環境形式大好,電子商務市場空前繁榮。全國上下都充滿信心的認為,依托穩固的消費環境,2011年將是中國電商的高發年和爆發年。與此同時,2010年激動人心的市場份額,更催動著無數傳統企業和創業人士紛紛摩拳擦掌,積極備戰。   對此,作者所志國雖然深表認同,卻無法盲目樂觀。2009年的那場互聯風災難令人至今心有余悸!我國電商市場爆發過于迅猛,市場不具備穩定發展契機,不可能是穩賺不賠的快捷致富路,泡沫已然悄悄形成。   中小型電商和發展型電商,不僅要面對同行業、同類別對手的競爭,還要面對著已經高高在上、財大氣粗的巨頭網站們的市場強勢。加上國內外投資機構對電商網站的“保守策略和觀望態度”,只對成熟型網站感興趣,實現快打快收,不再實行孵化政策。   未來的時間里,中小型電商可謂是步步危機,一子走錯,滿盤皆落索。必然導致著2011年是電商競爭最殘酷和猛烈的一年,無數中小型電商終將被淘汰出局,一部分由傳統行業進入電商領域的創業者將紛紛落水。其致命要素就是,網站的市場運營戰略和執行效率。   然而大多數的倉促上陣的中小型電商和發展型電商,無法以專業眼光準確把握市場戰略,市場競爭力明顯不具備優勢。如何解決這一難題呢?   經過市場驗證的答案就是:市場代運營!   一、何為市場代運營   “市場代運營”是指互聯網公司將市場團隊、市場戰略、市場執行、效果反饋等全部或者部分工作,移交提供服務的公司或個人代為運營管理。服務公司不再是單純的乙方市場合作者,還擁有了甲方互聯網公司的內部團隊屬性,肩負著智囊團、戰略團、策劃團、執行團的多重職責。這種形式在中國互聯網雖屬新生事物,但隨著網絡環境的不斷成熟,應用范圍已在逐漸擴大。如今,我國越來越多的互聯網公司使用了這一營銷模式。   “市場代運營”之所以逐漸被互聯網公司所接受,是因為中小型電商的批量倒閉,令幸存者和后來者都感到了一絲的緊張和擔憂。因為這些網站的倒閉和出現一樣,都沒有絲毫的征兆。雖然結果都是因為網站無法盈利,資本消耗怠盡。但無法究其本質原因,從而無法避免悲劇的再度上演。所以,邀請專業人士開展市場代運營,就成了一種省心省力安全高效的方法。   而且“市場代運營”也是我國電商經濟的必然趨勢,因為中小型電商缺乏專業人士支撐,使其生存機率較小,就使得我國電商市場總是出現三國割據的局面。大電商日進斗金,小電商難以生存。長此以往,將限制中國電商行業的健康發展。   中國電子商務市場上,雖然有數千家巨頭電商在帶隊,然而推動中國電商迅猛發展的主要動力和未來希望,還是來自于數十萬甚至數百萬的新興中小型電商、發展中的創業型電商。正是這些中、小型電商,不斷的為中國電商市場輸入資金、商品、創意、服務、技術、專利、消費者。才保證了中國電商的供、求市場始終處于健康和互動的狀態。   隨著電商競爭格局緊鑼密鼓的變化,中國電子商務的競爭機制和網民消費意識也發生了明顯變化。由此產生的“成功淘汰催化劑”,逼迫著中小型電子商務網站在營銷上必須有著“變化”和“突破”。   市場營銷是決定電子商務網站存亡的核心環節,也是幫助電商網站成功的關鍵因素。特別是中小型電商,要應對市場競爭的狂風驟雨,則必須擺脫傳統運營理念。全面整合有效資源,借助市場外勢來科學調配市場資源,加大市場精準營銷力度,實現真正的專業化實效營銷。才有可能在充滿危機的戰斗中,獲得一席之地,堅持到曙光的來臨。    
  • 如何建立起強勢的渠道銷售網絡

    2011-05-09
            建設一條強勢的渠道,擁有一幫優秀的渠道合作商,是多數廠商在市場競爭中最想達到的目標。畢竟我們依舊處在一個“渠道為王”的時代。單純依靠企業自身的渠道建設,需要花費大量的時間、人力、資金來支撐這一網絡拓展。而渠道商,則可憑借其自身的銷售網絡優勢,能為上游的產品生產廠商迅速打開市場,并形成銷量。借助渠道商拓展市場,無論是剛起步的小企業,還是已有一定規模的大中型企業,均可實用。         但就現狀而言,不少企業的渠道建設差強人意,比如渠道商自身銷售網絡不廣,市場開拓力量較為薄弱;渠道商經營多個同類品牌,推廣精力和重點難以掌控;渠道商的區域市場操作理念與廠商不一致,廠商政策無法統一貫徹;渠道商的市場營銷理念落后,無法爭奪區域市場及應對競爭對手的市場攻勢等等。         渠道建設的好壞直接關乎著廠商產品銷量及資金回籠的時間,以渠道銷售模式為主的廠商,一旦渠道發生問題,輕則影響銷量和市場占有率、市場競爭力,重則引發企業破產。渠道建設在企業經營中的重要性地位由此可見一斑。         那么,作為廠商,如何建設好一支優秀的渠道商隊伍,幫助自己搶占和鞏固區域市場或全國市場?本人就自己的觀點做如下建議。           1、明確渠道商職責,權利及義務。         各司其職的目的是為了讓每個人在工作環節中正確履行自己的職責,明確渠道商職責的意義即在于讓渠道商知道自己在渠道網絡中所處的地位和扮演的角色,通俗說法就是明白自己應該做什么事,這一點在渠道招商的代理經銷合同中都會提及。明確廠商與渠道商之間的角色扮演,可以防止一些扯皮的事情,如退換貨及售后服務、鋪貨支持、廣告宣傳人員分配及資金分攤、經營品類、場地支持、裝修費用分攤等。值得注意的是,進貨量、市場開拓、終端形象、廣告宣傳、渠道培訓、展會推廣、售后服務等這些職責能細化即盡量細化,以防止今后在職責的履行過程中沒有標準參考,臨時頭腦一熱就上馬缺乏深思熟入的新政策。           2、制定渠道對接流程,指引渠道商與廠商之間的對接操作步驟。         渠道商在與廠商合作后并產生了銷量,這時候與廠商之間的對接關系開始發生,包括進貨量、種類、金額匯轉、物流配送、對接負責人、市場形象布置、市場推廣活動、售后服務、發票開具等內容,所有的這些合作內容需要有一個明確的指引步驟示范給渠道商參考使用。也就是我們經常用的一些流程圖和表單。這些表單不僅可以規范化合作流程,還能給廠商提供分析統計的數據,作為渠道分析重要的基礎數據。           3、通過培訓,示范市場操作及指引入門。         不少渠道商是第一次接觸廠商的產品,對于產品功能及賣點、合作廠商文化及品牌、合作條件及規定、產品市場現狀的認識等都不是很清楚,就算是長期從事同一行業產品的渠道商,也不一定會全部認識產品及合作商。因此,對渠道商合作初期進行一定的培訓是非常有必要的。有的廠商甚至在培訓的過程中還涉及到管理、營銷等方面,以提升渠道商自身的市場營銷管理能力,一般這種培訓在初期比較多,而在合作之后一些廠商鑒于成本問題就很少使用。其實培訓應該是一個持續的過程,筆者建議一年至少舉行3次培訓會議,年初、中、末分別舉行,初期可灌輸產品和市場知識,中后期主要以市場營銷方法和管理經驗交流為主,若考慮成本可采取區域集中培訓及網絡視頻會議等方式進行。通過培訓,不僅讓渠道商對產品、競爭、合作廠商有了一定的認識,還能通過聚集的方式統一進行企業市場操作理念的灌輸,樹立渠道標榜以策動渠道內部之間的競爭。           4、溝通,再溝通,了解,再了解。         俗話說知人者智,自知者明。熟悉你的渠道商,就能做到隨時可以根據渠道商個人、當地制定應對策略。孫子兵法上說“知己知彼,百戰不殆”,也是這個意思。         有些廠商在渠道合作初期,只會考慮到渠道加盟資金、加盟者首次進貨量、加盟者的銷售能力,考慮完畢渠道合作建立起來后,除了通過進退貨的對接方式接觸渠道商后,很少知道渠道商的現狀。這樣的狀態是無法擴展區域市場的。前文說過,渠道商是廠商產品走向市場環節中的其中一項,因此,這個環節中任何一個環節有問題,那么這一條供應鏈環節就會出現脫節或斷裂,導致產品無法暢通的到達有需求的消費者手中。         了解渠道商,了解當地市場,了解當地競爭對手,了解當地的消費者,不僅可以幫助廠商制定個性化的市場營銷策略,還能有效的幫助渠道商立根、發展、壯大。一般的做法都是通過業務員打個電話問問銷售量或者派個業務支撐下渠道商的區域開拓,年末時候搞個經銷商大會,表彰下業績高的渠道商。其實這些都不是渠道商真正所需求的。渠道商所需求的是廠商能夠真正的重視對方,給到對方實際的幫助。比如深入的與渠道商溝通了解渠道商的業務、競爭、需求現狀,到一線銷售終端了解消費購買、競爭對手的操作方法,通過對渠道商個人及當地現狀的了解,制定區域市場營銷策略,幫助渠道商開拓區域市場。         5、建立一套可執行的績效考核方案         我們現在看到的渠道商績效考核方案,多數都是以銷量為硬性指標進行考核評比,而且在渠道商合作初期,由于業績治標無法達成,多數績效考核規定逐漸成為一紙空文,無法落實和執行。一旦形成這種趨勢,渠道商的管理便難控制。因此在設置渠道商績效考核的時候,可以“軟硬兼施”,即要考核硬性治標,又不可忽略如渠道商網絡擴展數量、投入的人員、首廣的力度、終端形象建設、退換貨次數、廠商的政策配合度、資金匯轉的及時性、終端客戶投訴量等軟性指標。將硬性指標與軟性指標分配為百分比進行科學的考評,這樣的績效考核方式相對比單純的銷售額指標更科學與合理,容易獲得認同與執行。一些快消品公司如寶潔曾采用過這樣的績效考核模式。另外,筆者也建議在做銷量考核時,寧可定少,也不可定多。因為定多沒有退路無法完成時,勢必造成績效體系無法執行。         6、注重亞文化建設,提升廠商的文化凝聚力。         渠道商文化建設也是一種文化建設,相對于企業的整體文化建設來說,渠道文化建設與部門文化建設我們均可以稱之為一種亞文化建設。渠道商的文化建設主要以渠道商信息分享為主,渠道商聯誼會為輔。這方面,可與獎勵機制與促銷機制進行有機結合。如季度的銷售激勵活動、年度的明星渠道商評比、廠商收集的渠道商銷售心得分享大會、渠道商最新業務信息快播等。通過這種方式,在渠道商與渠道商、渠道商與廠商之間建立起一種積極、高昂的文化氛圍。         當然,在最后,廠商自身的品牌建設也不應該停止,俗話說,“上梁不正下梁歪”,要想獲得強勢的渠道資源、擁有渠道商的支持,企業自身的規范化建設也是必須的。大品牌之所以能擁有強大的號召力,其中一個原因是因為加盟的渠道商能夠輕而易舉的借助廠商品牌開拓市場,并獲得廠商成熟的市場操作指引。對于沒有品牌號召力比較弱的廠商,要想一步達成品牌廠商的結果則需要一步一步的時間積累,只要拋除浮躁和急功近利的心態,通過如上幾點的建議,逐漸的積累起渠道資源與市場操作經驗,也會由一棵小樹生長成一顆參天大樹。  
  • 解讀在線旅游電子商務如何“游”起來

    2011-05-09
            中國在線旅游電子商務市場發展迅速潛力巨大,根據相關數據顯示,2010年中國旅游電子商務產業規模達到390億元,相比2009年的275億元增長42%,預計未來2年旅游電子商務市場的年增長率保持在30%以上,到2012年市場規模有望達到680億元。   在互聯網迅速發展的情勢下,傳統旅行社也推出網上在線旅游預訂和咨詢的服務。傳統旅行社仍然具有競爭力,因為他們掌控了資源,包括專業旅游從業者和各地的旅游機構。相對傳統的旅游公司來說,在線旅游最大的優勢就是價格。盡管在線旅游網站的挑戰很激烈,傳統旅行社仍然在競爭中保持著一定的市場份額。 (數據來源艾瑞)    如今在線旅游與電子商務的結合,旅游電子商務服務平臺迅速發展,消費者也樂意于接受在線旅游產品,各大在線旅游網站之間的價格已經趨于同質化。通過互聯網獲取旅游信息與使用在線預訂的群體數量,旅行社、航空公司、旅游門戶、門戶的旅游頻道,在線預訂服務商信息,各大旅游網站拼的是行業資源,技術,服務。   個性化服務策略   各個旅游網站在線量身訂做了全新旅游電子商務平臺,其電子商務的解決方案將更趨完善,網站的資訊服務更加全面,同時各類資訊由系統智能地與線路等旅游產品更加緊密的聯系起來;網上銷售、資訊、網下銷售以及內部銷售管理也將有機的融合成一體,個性化的服務將更加突出。   技術平臺   手機用戶是爆發增長,把在線旅游和它對接,因為,未來包括手機在內的移動終端會成為人們的旅行助手,比如出門旅行時將不需要攜帶任何紙質的旅游指南和行程計劃,隨時預訂旅行線路、查找餐廳、酒店等。   競價關鍵詞   想旅游當然的就去網上去搜索,第一頁列出來的全是推廣,,同時也說明這些詞的競爭是多么的激烈,看到兩個自己比較熟悉的旅游網站采用關鍵詞競價等搜索引擎獲得客戶支持,其前提條件是旅游搜索的使用者已經達到一定程度的積累,并且要么銷售力很強,要么已經塑造了一定的行業知名度。   特色活動策劃   各個旅游網站都會推出特色活動,來促進旅游愛好者和網站很好的結合。例如酷訊推出“旅游體驗師”,逸游旅行網推出“隨團攝影師”。類似這樣的活動不僅可以免費跟隨旅行團游山玩水,吃、住、行、游都不用自掏腰包。   用戶體驗   對于用戶的使用而言,會在網站訪問速度、信息更新及時性、豐富度、搜索的準確度等方面存在優劣之別。一般而言,旅游搜索們要發展的目標包括:用戶可以獲得實時的機票和酒店價格比較、衛星地圖、其它用戶對某一飯店的評價以及旅游目的地介紹等信息。   綜合服務   提供專業的旅游顧問在線提供服務,專線供應商、旅游從業者與游客之間提供更加全面的、操作更加簡單的、行業信息完善的、誠信互惠的電子商務服務平臺,為網店主、供應商、普通客戶提供一對一服務,讓消費者省錢,更能夠省心,像逸游網做到了上門服務的旅游顧問。   如今旅游是人們追尋的一種休閑生活方式,只有全方位的滿足了消費者的需求,才可能持續的獲得消費者的信賴,為游客創造價值才能真正走到最后。  
  • 江西三正科技有限公司網站正式上線

    2011-05-07
            經過我司技術部緊張的工作,江西三正科技有限公司網站正式上線運行!         歡迎大家訪問http://www.szeho.com.cn/
  • 淺談現如今網絡中的幾大熱點看點

    2011-05-07
    一 seo優化   為什么要把它放在第一位那,那是因為seo也許是一個不是很難的事情,但是卻是一個需要長期堅持的事情,(簡單的事情堅持做,就不簡單!)所以說它將是長期的熱點,seo優化可以說網站宣傳,產品宣傳,網絡熱點,網絡營銷的比較關鍵的一步。   其實很多人也許不懂得seo,但是有時候也經常的做著seo的工作,像:堅持網站內容的更新,堅持網站外鏈的建設,堅持發布和本網站相關的新聞信息,堅持寫外部鏈接和外部錨文本等,這些都是做seo的基本內容,所以大多數的個人站長或是企業站都在不同程度的做著seo,你要是想讓你的網站被收錄的更高,知名度更好,那么你就必須做著seo!   二 網絡推廣   網絡推廣也是一個百試不厭的話題,在網絡中,不管是網站還是實物產品或是虛無產品,就連一個企業的招牌,知名度也都會在網絡上做一些推廣,其實網絡推廣也就是在網絡上打廣告,不管是一些活動的宣傳,還是一個網站的推廣,再或者是一個連接,一條微薄,一個簽名的抒寫,這都是網絡推廣的一些形式而已。   做網絡推廣需要有大膽的嘗試精神和開闊的想象創造頭腦,因為在網絡中要學會使用各種工具,各種宣傳手段來推廣你所需要推廣的產品(暫時把所有需要推廣的東西都歸結到產品一類!)而且還要時刻嘗試別人沒有沒有使用過的方法,用更為吸引人的方式來打出一個品牌,做到推廣的目的。   三 電子商務,網絡營銷   每一個網絡用戶后面,都是一位活生生的消費者,許多平臺已經成為很多企業獵取品牌形象與產品銷售的重要通道。電子商務的網絡營銷,不但提高產品銷量,而且增強口碑互動。   其中網絡營銷的方式也很多,但也沒有逃脫了,優化網站推廣產品的范疇,而在網絡營銷中最為火熱的可以說就是團購了,不管是社會還是校園,不管是活動還是宣傳平臺,廣告到處都能見到團購的影子。   做網絡營銷也需要去開發市場,也就是去找一些相適應的人群,活躍的群體,所以在微薄,人人網中經常見到一些影子,尤其是團購可以說做了很大力度的宣傳,他們也確實從中收取了很多的利益。   四  大學城論壇建站與盈利   大學城論壇是高校市場,做生意的人都很清楚,學生的錢都是比較好賺的,能夠在學生中間有較好的口碑和推廣效果,可以說許多的商家已經進入高校市場,像團購,網上兼職,游戲等都在火熱進行。   大學城論壇也可以說是大學生比較關注火熱的地方,現如今大學生也是一個龐大的群體,大學生們也可以自己組織起來做一些東西來從中盈利,那先介紹一下如何做一個大學生論壇吧:   大學城論壇建站前期考察   考察是一個不可缺少的階段,盲目的做最后大多會以悲劇收場,考察可以說是分析競爭對手,團隊初步形成與逐漸分工合作的一個過程。   定位和初期推廣工作    考察好后就該去進行分析定位了,要找到一個必將容易打入的區域,或是沒有人做的,或是熱鬧的人群關注多的區域去做,緊接著就應該去推廣,微薄,人人網,QQ群,其他網站發帖,自己論壇做活動等,盡快的快速吸引一部分人。還要謹記一個論壇的內容是核心要盡量吸引人們的眼球。   論壇盈利    盈利主要還是通過廣告收入,大學城中有商業街,這些商家是最開始聯系的。或是走出去,尋找其他盈利方式。   五 淘寶,購物 商城   現在可以說網絡普及的越來越廣了,而網絡購物也基本成為時尚,現在網絡上除了淘寶外也出現了很多的購物網站,團購,美白,減肥,時尚女裝等都成為現在熱賣的產品,而商家也比較原因在這方面做一些投資,因為在這上面即便是賣不出去他們也不會有損失,如果好的話既可以大量的賣出產品還可以提高自己公司產品的知名度,一舉多得何樂而不為那。   現在網上宣傳可以說比電視廣告的效益要好得多,現在在年輕人眼中網上購物更實惠一些,而年輕人可以說是網絡用戶中最為龐大的群體,所以說網上購物商城是比較火熱的地方。   
  • 電子商務創業:團購還是傳統B2C?

    2011-05-07
        其實團購也是B2C業務的一種,這里傳統B2C模式指直接交易型電子商務模式。關于電子商務模式和電子商務運營模式的探討,請參見“深度探討電子商務模式和電子商務運營模式”一文。   團購業務無疑是當前面向消費者電子商務的最熱門話題,那既然已經是藍海了,離紅海還遠么? 如果你不是迷戀“團購”這個電子商務模式,讓我們來看一看團購業務的本質,團購和傳統B2C銷售的共性和差異。   從中我們可以看到團購網站運營的最大的特點,可以說是優點:商品非常簡單(SKU很少),這意味著供應鏈管理或商品管理、物流處理都非常簡單,而這二部分可以說是電子商務網站運營中隱性成本最高的部分。   但團購網站能夠持續經營的門檻不低:   1/ 團購網站商品的價格非常低,相當吸引消費者。這本身就是團購網站最大的賣點。所以你必須有足夠能力支持商品的低價銷售政策并獲得贏利,不管是降低采購成本還是價格補貼。還因為很難看得到有超出B2C平臺的盈利模式;   2/ 如果是針對生活類餐飲服務行業服務類的商品(券類商品)銷售,這類商品具有很強的地區性消費特征。換句話說,業務需要靠規模化的復制(在不同地區)才能有效應。所以你必須有地區性的業務復制能力。否則,你必須在團購的商品數量和銷售量上取得重大突破,才能平衡商品(SKU)不足導致的網購銷售額偏低的問題;   團購多了,消費者受益了,但供應商受不了了。所以團購類網站能夠長期持續運營的數量,絕對不會超過傳統B2C購物網站。可以說團購網站創業的門檻低,但是要持續的規模化經營,門檻一點都不低,而且生存率低,一點都不好玩!   那傳統B2C網站持續性經營的優勢在哪里么?商品(SKU)數量絕對是它的一個優勢。而且,商品SKU數量一般來說是和網站的銷售額是成正比的。并且帶動頁面瀏覽量的上升,可能使網站的廣告價值得到提高。   傳統B2C網站也有“專業品類B2C”和“全品類B2C”之分。前者是指專注于某一個品類商品銷售的網站,例如,以前的京東和以前的當當網,他們分別專注于3C類商品,和書籍音像類商品。不過現在都已經演變成為“全品類B2C”電子商務網站了。這種轉變,我認為這是成熟的電子商務運營思維方式。初期專注于某一類商品,使得資金的投放比較集中,以便快速建立專業購物服務的網站品牌形象,提高電子商務項目的成功機會。然后,隨著網站品牌的樹立,客戶、流量的穩定,商品政策勢必擴充到針對相同類客戶對象的其他商品品類,以期最大化地提高市場推廣效益,擴大銷售業績。 所以我認為,“專業品類B2C”和“全品類B2C” 基本上只是不同階段的B2C電子商務運營模式而已,是商品策略!   對于準備投身面向消費者的電子商務創業者,請先仔細琢磨你與供應鏈的合作模式,然后再考慮電子商務模式!  
  • 傳統企業微博營銷----垂直性很重要

    2011-04-12
            3月2日,新浪微博發布財報,其微博用戶量已經突破一億,騰訊微博也在此前早早的宣布微博用戶數超過一億,對于企業來說微博絕對是一塊新的營銷戰場,誰介入微博越早,就越容易搶占到有用的資源。特別是傳統企業,發展電子商務微博是重中之重。博客營銷、網站營銷、搜索引擎可以先放一邊。微博絕對不能放棄。   因為隨著3G時代的來臨,手機上網資費越來越便宜,手機功能越來越強大。手機發微博是一種趨勢。中國有多少億手機用戶可想而知了。每天通過手機、平板電腦上微博的人群是個非常恐怖的數量。   中國有很多家微博網站,但是真正值得去營只有新浪微博和騰訊微博。很多傳統企業認為微博營銷就是建立一個微博賬號,然后發布些企業產品信息,然后利用微博互動做一下售后服務,那就大錯特錯了。傳統企業微博營銷-垂直性很重要。   什么是垂直性?就是專注具體、深入的縱向服務,致力于某一特定領域內信息的全面和內容的深入,沒有這個領域外的閑雜信息。垂直微博營銷是針對某一個行業的的細分和延伸。比如一個傳統的服裝生產廠家,做微博營銷的時候,可以設置一個主號,主要提供官方信息和主要的動態。然后在繼續做多個微博賬號。分別細分到企業所涉及的各個領域,如女裝裙子的、女裝T恤的、男裝休閑等等等等和企業服裝消費者相關的微博賬號,形成一系列垂直性的微博賬號群。然后把潛在的客戶分散到各個垂直性賬號。每個賬號專注于細分到的信息發布和關注者進行互動。更重要的是要認識每個粉絲每個聽眾,熟悉每個粉絲每個聽眾的情況。這些都是你潛在的客戶。   很多傳統企業微博營銷都需要垂直性微博,除非你只專注于一樣產品的生產銷售。   有了垂直性微博后,如何獲得潛在的客戶來關注來收聽呢?一個比較好的策略是先聚集用戶,然后把用戶變為客戶。   第一:用主賬號做一下互聽、互推。發一些比較經典的“冷笑話”“經典語錄”圖片視頻來積累用戶。這些積累的用戶絕大部分不是你的潛在客戶,但是這些用戶會幫你傳播信息,讓你的信息不斷的被轉播。不斷的引起別人的關注,更重要的是能給你帶來潛在客戶。如在微博前加上【給愛美的MM】等。   第二:垂直性微博賬號發布一些與產品相關的技巧。比如裙子如何搭配,不同的身材有不同的搭配方法等。把你的主賬號上喜歡穿裙子的MM引來來關注你的這個微博。后期就可以發布一些企業相關的產品信息等。   第三:策劃微博活動,比如轉發廣播抽獎,收聽有獎等活動,送打折卡之類的。吸引潛在的客戶。   微博增加聽眾粉絲和潛在客戶的方法很多,這里就不一一探討了。   總之微博的普及化是遲早的事,誰越早進入微博對日后的微博營銷越有利
  • 未來十年,中國互聯網的走向和興衰

    2011-05-05
            前一段時間,《21世紀經濟報道》的侯繼勇來采訪,我們一起回憶了過去十年來的大事。談到三大,我的觀點是,中國互聯網的"三大"對于中國互聯網曾經做出過不可磨滅的貢獻。   騰訊、百度、阿里巴巴,這"三大"的貢獻,我認為有兩點,第一是在中國打敗了國外的互聯網公司,證明了中國互聯網還是屬于中國公司的,只有中國互聯網公司才能玩得比較好。第二,它們把中國互聯網的 "天花板"撐高了。以前,互聯網做成10億美元的市值,就覺得挺了不起的了,現在市值幾百億美元也不覺得稀奇。   所以,我的結論是,今天中國的互聯網還是一個跟國際最接軌的行業,近距離與國外巨頭短兵相接,在一些產品模式上與國外齊頭并進。在過去的十年中,包括"三大"在內的很多互聯網公司創新了很多模式,導致國外互聯網公司在中國集體失敗。同時,三大的崛起意味著中國互聯網行業是有可能產生幾家幾百億美元市值的公司的。這在中國其他行業,特別是民營行業,是很難想象的。特別是阿里巴巴,它在商業模式、支付方式方面的創新對中國電子商務做出了很大的貢獻,它的開放式發展和由此形成的生態系統也使它成為中國互聯網在國際上的符號。   這都是過去十年中國互聯網的所有從業者奮斗的結果,但未來十年又會怎樣?   要論及未來,則必先論及現在。   這幾年,中國的互聯網公司,大公司在抄小,小公司也在抄襲。大公司抱怨說,小公司都在抄,我憑什么不能抄?但是,大公司忘了這樣一個道理:正是因為大公司抄襲,并借助既有的客戶渠道,甚至強行安裝、推廣,才逼迫小公司不得不走抄襲的"捷徑".大公司不能本末倒置。其結果是,大公司沒有真正去做一些引導行業、引導創新的事情,而是在壟斷用戶、壟斷流量的基礎上抄襲同行,強行推廣,導致整個互聯網創新能力惡化。我認為,未來的十年,如果中國互聯網仍然像今天這樣,只有幾個大的市值公司,但整個行業卻失去了創新能力,失去了活力,這將是中國互聯網的不幸。   反觀我們的抄襲對象——大洋彼岸的美國,像 Ebay、Amazon、Google這樣的老牌互聯網公司仍然富有活力,但這些大公司的存在并沒有妨礙像Facebook、Twitter、 Groupon等新互聯網公司的崛起。究其原因,我認為在于美國建立了一套成熟的針對大公司的反壟斷機制,使得大公司不敢憑借自己的壟斷地位,去打擊、壓制競爭者。反壟斷機制的根本,在于防止大公司借助壟斷地位,排擠競爭對手,強行實現行業集中。美國大公司的商業道德不見得比中國的大公司來得高尚,如果沒有反壟斷機制,這些美國的大公司一旦控制市場,司法上無法形成遏制力量,微軟就不僅只是在Windows上捆綁IE,而且可能會讓任何與它競爭的產品在 Windows上無法立足。   中國反壟斷法出臺三年,沒有任何作為。對大公司既沒有業務限制,也沒有拆分經驗。本來應該是懸在互聯網頭頂上的"達摩克斯之劍",如果對行業中利用壟斷地位進行不正當競爭的行為視而不見,那它將是一把道士用的桃木劍,得不到任何尊重。現在,創業公司舉報無門,要么只能忍氣吞聲,要么只是在微博上罵幾句了事。整個社會也形成了扶植大公司、崇拜大公司的風氣,唯收入論,唯市值論,只問結果,不問過程和手段。對大公司是委曲求全,對小公司是求全責備。   因此,我感覺到今天的中國互聯網有一種未老先衰之感。這看一看VC的投資風格就知道了。   今天的VC,投資風格跟十年前已經有所不同了,它們現在都喜歡投傳統行業,投成熟的項目,對早期的互聯網創業公司支持減弱了不少,早期投資都要依靠天使投資人來做。我把這個趨勢的轉變稱為"VC的 PE化".VC本來是喜歡冒險的資金,對于有風險但有很大回報的技術創新、產品創新或商業模式創新,VC會不遺余力地投入,而且今天中國互聯網已經解決了早期的資本退出機制,但今天的VC卻不像過去那樣青睞互聯網創業公司。我認為,VC投資風格的轉變,在于互聯網創新環境的惡化。換句話說,真正的創新越來越少。   另一個顯著的標志,是成功的80年代的創業者越來越少了。中國80后里邊,成功的創業者說來說去就只有一個Discuz的戴志康了。但在美國,Facebook的扎克伯格是80后,Twitter的創始人Jack Dorsey是77年出生的。Groupon的創始人Andrew Mason是80年出生的。我認為,不包括電子商務,純互聯網公司在中國的創新能力,跟美國不能比。   中國互聯網需要幾家市值很大的"巨無霸"公司,但是也要有小公司茁壯生長的空間。這就像一個森林一樣,不僅要有大樹,還要有很多小樹,更要有各種各樣的花草。在這個森林中,誰能長的更快、更高、更關注用戶體驗、更關心用戶利益,誰就應該有更多陽光雨露的滋潤,而不能說橫著長,遮蔽了陽光,讓大樹之下寸草不生。大公司不能像土撥鼠一樣,把所有的土壤都劃到自己花園里,把其他地方變成裸露的巖石,誰要是像種花種草種樹就必須到我的花園里來,我想給誰就給誰。這不是防止被小公司顛覆、保護自己安全的好方法。   從產業發展角度來說,一個國家,一個民族,只有不斷地有新的公司出現,有新的主意涌現,有小公司顛覆掉大公司,有新的商業模式破壞掉舊的商業模式,通過持續的新陳代謝,一個行業才有未來。我希望大公司的領導們能夠以更寬廣的胸懷,以更高遠的視野來看待商業中的新陳代謝。一個大公司能做到百年基業,并不是死守疆土,而是通過不斷創新、不斷轉型來實現的。   每一個IT人都知道這樣的故事:IBM的封閉帝國在受到PC的致命沖擊后,它并沒有選擇與開放的潮流作殊死抵抗,而是拋棄了硬件,轉而在軟件和服務上再次成就了輝煌。事實上,正是產業的新陳代謝才產生了良性競爭,生產出對消費者最有利的產品,最后整個社會和產業才能進步。如果互聯網的"三大三小"真的格局已定,不會再有新公司出來了,不僅對整個互聯網公司來說不是好消息,對于大公司來說,也絕對不是好事。   大家可能還很關心3Q的紛爭,但這個事情已經過去,我也不愿意再去多講。各界仁人志士可以從各種角度來討論這個紛爭,因為對這次紛爭的解讀和以后的決策,將關系到未來十年中國互聯網的走向,決定著它的興衰。   我還是很相信斯坦福商學院的那句話:小公司才是推動社會發展進步的動力。我想再加一句話:只有在司法上對大公司的壟斷地位形成制衡,小公司才能生存、發展。    
  • 傳統企業電子商務的網絡直銷模式

    2011-05-04
            當傳統銷售模式在當代遞進演變為以消費者為中心的營銷模式之后,當人際銷售成為一個新型的商品和服務渠道,當互聯網平臺支持的電子商務蓬勃興起,在21世紀的中國商品經濟領域出現了一個新的課題:以人際銷售為基礎,以互聯網為交易、支付平臺,以電子商務為工具系統的“網絡直銷”擺在了我們的面前。   網絡直銷中的“網絡”,有雙重含義:一是指互聯網,二是指人際銷售網絡。網絡直銷是指運用互聯網和人際銷售網進行的商品營銷活動。互聯網經濟的主要形式是電子商務,換言之,電子商務就是互聯網經濟的外在表現和實質行為。在網絡直銷中,商品從商品源頭到采購企業到經銷企業到經銷商再到消費者的過程,貫穿了商品生產、采購、物流、配送、營銷、消費、支付的全部環節。所以,我們可以把網絡直銷定義為:基于直銷模式的貫通式電子商務營銷模式。這是網絡直銷的本質性定義。網絡直銷與貫通式電子商務營銷模式互為表里,是名稱、方式和實際、模式之間的關系。   本文將就這個模式緣起、思辯和應用進行初步探討,并沿著一條清晰建明的主線,探討網絡直銷的實質、實戰策略和發戰之路,以期為業界、企業和廣大從業者提供一個有益的參考。   網絡直銷的“A—B—C”模式   這個模式的組成是直銷團隊推廣體系——電子商務營銷和交易手段——連鎖經營——消費終端體系——第三方采購物流、支付基礎平臺支持。這個模式幾乎囊括了當今最先進的所有經濟和生產力要求。如果引用電子商務的術語那就是融合貫通“B—B、B—C、C—C”三種交易平臺的模式。第一個B—B是指一個集中采購企業面對多個公營企業,這些供應商企業可以合并成一個B的集合,我們把它重新命名成“A”。再把“B—B、B—C、C—C”系統合并同類項,就形成了一個“A—B—C”模式。有所不同的是,新模式中的“C”不是終端消費者,而是營銷人員和團隊的集合,我們把終端消費者稱作“D”。   那么新的營銷模式就可以表述成“A(產品制造商、商品供貨商、商品集成)—B(企業投資者、采購平臺建設者、集團采購商)—C(經營者、營銷人員、營銷團隊)—D(終端消費者,其中一部分可能轉化成‘C’)”模式。這個模式的核心動力在投資者、經營者和消費者在利益導向下形成的利益鏈條。其操作程序可以描述為,投資者通過企業行為向多個商品供貨商A進行批量采購,其產品進入B的網上商城和虛擬倉庫并按照雙方協議進行網上資金結算。B的營銷團隊C在網上商城選購商品,并在網上支付貨款。第三方物流將C選購的商品送達C處。C將商品賣給終端消費者D.部分消費者可能在體驗產品和C的服務以及在B的網站接受其企業的文化、理念、盈利模式后,轉變成C.并在終端不斷進行轉化,擴大C的數量和規模。B的銷售量持續增長,其采購量在大幅度提高后,將得到A的一定幅度的價格優惠,增加利潤。B將部分利潤轉化成終端價格的下降和C的利潤的增加,再一次拉動終端消費和穩定擴大C的規模。如此往復形成良性互動循環。   貫通式電子商務模式圖示:   這就是基于直銷模式的“貫通式”電子商務營銷模式的基本的操作模型。   比較以往三種電子商務模式而言,貫通式電子商務模式有四個不同之處:   一、在A階段,采取的是第三方集中采購的模式,是多個B的集合概念。   二、在B階段,采取的是第三方物流方式與落地網站相結合的方式,將直銷體系中的零售概念店還原成配送站和終端倉儲,并附加綜合服務功能。   三、在C階段,采取的是人際分銷方式,這是充分發揮直銷人員作用的關鍵點。   四、D與C之間的轉化,將產生互聯網、人際銷售網的雙重倍增效應。   那么,如何在現有的基礎上進行合法經營,在比較健康的直銷企業的基礎上,進行真正的電子商務改造,使之成為貨真價實的電子商務企業,實現個人、企業、社會的共贏與和諧?如何將貫通式電子商務模式落實到操作層面上?我想,這很復雜也很簡單。復雜在于其基底和背景的動蕩和復雜,簡單就在于是否能夠按照規律和規則辦事,是否愿意付出努力和成本。   本篇重點就背景、環境、因由、思辯做一個初步和框架性的剖析和描述。這里至少包含了以下要素和關系體系:   一、性質問題—直銷與傳統——比例問題—速度問題—長度問題   二、導向問題—短期的利益導向還是以長期消費為基礎的導向—消費的傳遞以充分的消費為前提—健康的循環機制   三、人員、團隊、公司問題:個人素質和原始目的—團隊管理—企業理念—企業負責人、投資人的動機和目的   四、企業管理方式—科學的管理機制—完善的運營體系—采購平臺—物流體系—基礎交易平臺—資金結算系統—客戶服務系統   五、文化問題—優秀的文化核心—完善的文化系統—文化組織機構—文化創造—文化內容—文化傳播體系(方式、工具、手段)—文化活動   六、教育問題—相關知識的學習—職業技能培訓—專業技能教育   七、產品問題—產品策略—產品理念—品類組合—產品知識八、公關問題—公關策略—公關組織—對外形象—公益活動   不難看出,這是一個完善、再完善、完備的系統、體系和機制,需要我們進行以科學和系統的方法來認真構建,八個體系的有機結合標志著這個模式的建立。   以上觀點理論是筆者的一家之言,而且新的營銷模式還在探索和構建之中,成與否還要經過實踐的驗證。但是設計理論和思路已經明晰了,循著這個框架,企業很容易在電子商務專業人士的指導下,建立起與自身相適應的營銷模式,并在實踐中不斷完善和提高。   網站的點擊率影響新模式的成功   對于直銷而言,其深層的社會意義是讓更多的人通過自身的努力,突破以往的傳統模式在資金、技術、條件等方面的限制,降低創業和實現個人理想的門檻。從某種意義上講,讓更多的人獲得分享社會進步的成果、參與與日俱增的社會財富的分配以及共享經濟繁榮創造的機會,是社會發展和進步的表現,也是社會資源公平分配原則和公民權利與利益的體現。這也是直銷的核心動力和魅力所在,也是直銷行業生命力旺盛的根本原因所在。   電子商務的基礎是技術、資金、人才、模式等硬性條件,而其最終的突破口是其信息的受眾多寡和關注度的高下。簡而言之,就是其網站的點擊率。如果這個指標上不去,或者不能達到一定的程度,那么,前期的一切都會付諸東流。互聯網和電子商務所謂的“燒錢”也正是燒在這里,網站推廣和點擊率的提高消耗了絕大部分的投資。這一點,一直困惑著所有的電子商務企業,并成為這個行業的瓶頸問題之一。   人的動因仍然是一切競爭的核心要素,而數量巨大的直銷從業人員是電子商務業界和專家們一直所忽略的利益群體,他們與點擊率之間的關系一直被忽略。但事實上,直銷從業者的上網點擊率一直在穩定地直線攀升,而且其忠實度是普通網民不可比擬的,事實將證明:網絡營銷的勝敗對決根本就不在天上,而是地面,這是一個根本性的利益因素所決定的。   綜上所述,以人際網絡關系為基礎的“網絡直銷”,將有力地支撐起貫通式電子商務營銷模式,使之成為一種新的電子商務營銷模式,成為一種潛力巨大的盈利模式,成功地解決直銷行業與電子商務的對接問題。   可以說,找到直銷與網絡營銷的最佳結合點,就是找到了直銷業在電子商務時代的康莊大道,我們要有信心和勇氣來開創一個嶄新的事業。 作者為中國電子商務協會營銷專業委員會秘書長。    
  • 營銷對企業生存的潛在關系

    2011-05-04
            70年代以來,西方經濟發展速度逐漸緩慢,企業的經營環境也發生了新的變化。因此,企業為了生存和發展,必須適應經營環境的變化,改變各自的經營結構,尋求新業務的發展。為了實現這一目的,就要認真地預測將來環境的變化,進行企業能力和業績的分析,根據企業的基本方針設定長期發展的方向和目標,并在此基礎上,及時地制訂出對經營環境具有適應性的新業務計劃,而且還要做出我們東方人自己的銷售模式,要有所創新所以要我們企業自己制訂的一套自己的銷售方法。   在我們“東方之冠”中國,一般的中小直縫鋼管企業的銷售模式利用傳真發自己直縫鋼管的現貨價格表。現在是網絡社會要跟上時代的發展,需要做一些網絡的宣傳,專家預測在未來的幾年里網絡營銷的手段是提升業績最直接的方法。現在有的直縫鋼管企業就在大力度的挖掘網絡營銷的方法,現在大家公認的幾種可行的網絡營銷手段有:   1、QQ營銷:借助騰訊這個幾億用戶資源的平臺,在QQ群這個沒有硝煙的戰場上發布著大量的定向流量,讓他們慢慢的集散。 那么QQ群營銷該怎樣做呢?相信很多人的做法就是直接在群里發廣告,發群郵件等。其實,這種赤裸裸的廣告轟炸效果并不會好。滄州超躍鋼管總結了以下一些曲徑通幽的辦法:   2、“守株待兔”法,這種方法執行起來比較簡單,大量的加入自己同行業的QQ群,直接把自己的名片改成自己的業務 要精準簡練,比如:你是做直縫鋼管的你加入了鋼管交流群,如果你在群內直接發布你們的廣告,群主一定會把你t出去,如果廣告只是群名片的名稱,并沒有直接發廣告,所以一般都不會被群主T。這樣大家看到你的名字就知道你的業務類型,這樣大家就會有互相的買賣。   3、 “QQ表情”法,QQ表情其實也是大家不可以忽視的營銷利器,一個很有趣的QQ表情,上面還掛著一個網址。比直接掛網址更絕的多。例如:可以把自己的廣告做成有趣的廣告語做在圖片上、有趣的動態圖片上以對話的形式做上自己的廣告,(問:你們那里是哪里。答:我們滄州超躍鋼管這里專業銷售直縫鋼管。。。) 只要你用心制作QQ表情不可謂不經典。這里需要注意的是選擇,QQ表情別人看了覺得沒什么意義,他就不會收藏、轉發你的表情,所以我們做的要有趣,讓他們忍不住去發給自己的朋友。   4、“交友方法”法,以廣東的一句俗話說“不熟不騙”開始僅僅是聊天,慢慢的熟了在話語中慢慢捎帶一下產品,向他推銷介紹,這時候還會難嗎?   5、“將心比心”這個方法也可以叫做““助人為樂””多幫助大家 取得大家的信任,讓大家記住你 必然就會記住你在群里的名字結合第一條方法操作,這種方比必定事半功倍。   6、“轉發”法,這種方法需要你自己編寫傷心的事情可以得到大家的同情的事情,里面帶上自己的公司名稱以及聯系方式,利用大家的同情心來幫助你去發送,由于這種方法我感覺不太好就不像大家詳細說明了。   7、“事件揭秘”這種方法可以結合第二種方法運用圖片的形式傳播,內容都是揭示一些內幕性的內容,很吸引人眼球,達到打擊競爭對手、正面宣傳自己的目的。比如:滄州超躍鋼管老總暴富,可以換一些大的企業事件。   電子郵件營銷:向用戶發送電子郵件、郵件的內容可以是公司的簡介產品信息,賀卡,主要是郵件的標題要有一定的吸引力,例如:直縫鋼管促銷,超躍鋼管月賺幾億的秘密。郵件營銷的優勢:精準直效、個性化定制、信息豐富,全面、具備追蹤分析能力。  
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